店铺有退款现象,对店铺有影响吗

发起人: 526296112号 分类:淘宝专区 浏览 : 1984 最新活动 : 2016-07-21 14:25

我的店铺前两天有一家退款,,这两天旺旺也不响了,我想问退款时否对店铺有销售影响,如果有的话能有补救的方法吗,(米推推网mituitui.com)
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shmilyhz - 答案有用能给个赞么,么么哒

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那家店铺没退款,不要吓自己了,没事的哈,想办法多成交订单不要关注这些无聊的事。
不会的。
但是如果买家退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,你的店铺“纠纷退款率”将上升,
而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。
退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;
计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔,成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易,无退款,则小王在7月17日的退款率计算方式为:6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5%。 
对店铺的影响
1、对商品搜索的影响,当纠纷退款率高于淘宝指定标准时,全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)对直通车的影响, 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)。

pojy

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按7天无理由这些退款是没事的,如果是纠纷退款就有影响,
纠纷退款直接影响搜索排序权重,也就是间接影响你的生意,除非万不得已,不要有纠纷退款。
每一笔纠纷就意味着淘宝要投入人力物力来亲自处理你的纠纷,想象一下一个人三个小时的工资成本,你给淘宝增加了成本就意味着你给淘宝造成了损失。
纠纷退款定义:以“商家原因”同意退货的;除双方有约定或无证明,否则运费由商家承担。天猫类目中,纠纷如果算商家责任会影响排名和活动报名。
解决方法:建议沟通再多做一些耐心,与客户正面冲突是比较笨的做法,沟通是一项艺术。
余下精彩全文尽在:【米推推】

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