买家自动收货了现在说要退货是否可以要求让他承担来回运费?

发起人: 匿名用户 分类:淘宝专区 浏览 : 2191 最新活动 : 2017-05-24 16:13


买家已经系统自动收货了现在说要退货,我是否可以要求让他承担来回运费?
 
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京天

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产品是包邮的话是商家承担的,非质量问题(转自:电商 知识人),买家承担退回来的运费就行,做生意不要这么小气,说不定人家过几天又想过来买了(更多回答:mituitui.com)

lovey73

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不能,包邮产品退货是不用承担商家发货运费的,拒收和退货没区别的,不过拒收退回的单程运费可以让客户出。    

风的承若

赞同来自: 鸭鸭

你们家有没有送运费险呢?如果送了运费险,基本运费险就已经包了这个运费了~可以跟客户说让客户修改为七天无理由,运费你们承担(其实用的就是运费险里面的钱)。这样的话就避免了天猫介入。但如果没有赠送运费险,运费其实也就是几元钱的事,让客户修改为七天无理由之后,你们跟快递协商好运费再让快递上门就行了。真的没必要为了几元的运费,搞到售后指标受损。
2个方案,你随便选择一个都可以~但我个人建议,选择第一个。在电商这个世界,一百个客户里面难免会遇到一个半个这些人,如果每一个我们都较真,真的会很累。更多:MITUITUI.COM

晓哲

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淘宝的规则就是包邮产品退换货的时候买家不必支付发货邮费 意思就是 你设置单品包邮的时候 就应该知道有退货的风险概率 所以设置前就要考虑好

不二家

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淘宝规则:支持7天无理由退换的商品,并且是包邮的,不管有没有质量问题(转自:电商 知识人)都是卖家负责寄出的运费。你要求买家出运费是错了。你不想出运费就不该包邮。

墨名期妙

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请问一下买家退货的原因是什么呢?既然是包运费的,就不存在买家能扣到你的运费啊?如果是你产品的质量问题退货,你理所应当承担来往的运费,如果是买家故意退货,你可以拒绝退货!

罗伊娜

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看你的产品客单价是多少,如果是低价的 送给他算了 因为他寄个快递给你10元 估计都不值  如果你卖得是高客单价的东西 建议打电话先问清情况  尽量能使买家不退  但如果他实在要退   那也没办法  如果是质量问题 你必须承担邮费 如果是其他原因 得由买家承担邮费!!!

一对一