客人退款原因假冒品牌怎么办

发起人: 匿名用户 分类:淘宝专区 浏览 : 3412 最新活动 : 2017-07-18 11:50

客人退款原因假冒品牌怎么办
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芒果美

赞同来自: 舒格

目前(出处:米推推mituitui.com)买家申请假货客服会直接介入处理,建议您上传商品的有效进货凭证,授权书等,后续客服会联系买家要求其出具假货凭证。希望对您有帮助!

舒格

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传对你有利的聊天记录证明或者随便传几张证明,主要是要让流程到他提供证据,他们没有证据的,拖到小二介入要么,要么他就取消,不要怕ヽ(≧Д≦)ノ不是假货小二绝对会支持你的和我一样的情况如果退款原因是售假,让他修改退款原因再同意退,语气要委婉但态度要明确,不改就直接拒绝;如果只是在说明里写的假冒你也说明非假冒然后退了应该没影响差评师直接拒绝,不用理她让他改退款内容不肯改 故意的
匿名用户

匿名用户

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买家申请仅退款。假冒品牌。怎么处理    你的如果真的是假冒的,还是老实退款吧。不过不会扣分,人家申请退款,又不是举报你。如果你不是假冒的,是没有牌子的商品,提供进货单之类的辅助证明就行,我就是这样的。有顾客故意刁难,我填的牌子是自己店铺名而已。你要是真的假冒,还是别挣扎了 

鸭鸭

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1.目前申请假冒品牌的订单,也是需要拒绝后,才可以申请介入处理哈!
2.假冒品牌,商家只需上传好对应的授权书、商标注册证、进货发票/进货小票即可!
3.若客户决定要退换货,及时联系客户修改,若客户不愿意修改,这种后续小二也无法修改退款原因的哈!
加油亲!!!

小九爱

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自认倒霉吧,我碰到几次了,打电话给客服电话费花了几十元,叫你提供品牌授权进货发票,我是卖鞋的自己辛辛苦苦手工做出来卖的,请问我去那里提供品牌授权和进货发票,可以肯定淘宝集市卖家99.9%没有。如果有那价钱是高大上的,淘宝这个风气蔓延很快啊,很多客人天天在免费使用淘宝的东西,卖家和买家逐渐成为冤家,淘宝再不重视这个问题那就变成了流氓市场了。

龙石岛公主

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先拒绝,淘宝会要求买家举证,你趁着这段时间赶紧补齐资料,比如进货发票,授权书,进货小票。如果买家已经举证了,你又没有准备齐这些东西,就赶紧退款吧。如果你知道这个商品确实是假冒的,那就联系那个买家,说东西可以给你,但是把退款原因改一下,不要选假冒品牌。

罗伊娜

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我也是小C店,但是,我们线下有实体店,是加盟的,有加盟合同。也可以给顾客看的。你呢,是随便点的一个品牌,就是说你卖的产品,并不是该品牌的东西。我说句实话,你别生气哦。你这就是售假哦。当然,你我都是卖家,我不想你损失。我对淘宝规程也不是很熟悉,基本没有看过。都是凭个人消费经验处理这些事情的。我遇到这类问题的时候,都不会先答应买家的要求,怕杯骗嘛。我都是先联系淘宝客服,把事情的原委(完全不隐瞒)告诉客服,包括同买家的聊天记录。一般情况下,客服都会给出建议的。至少,客服不会欺骗我们。这就是我的处理方式,希望能帮到你。

一对一