买家享受极速退款,选择拒绝退款,7天后天猫客服将介入处理。这样的拒绝会有什么影响吗?

发起人: 苏州樱花电器 分类:天猫专区 浏览 : 4175 最新活动 : 2021-01-26 14:42

买家享受极速退款,选择拒绝退款,7天后天猫客服将介入处理。这样的拒绝会有什么影响吗?因为买家上传的物流单号一直没有物流信息,而且退款马上就超时自动退了,我们联系买家,买家说还没寄回来,这两天给寄,这样我们还没等收到就自动同意退款了,所以我们打算拒绝退款,但是上面显示小二还会介入处理,这样的话会对店铺有影响吗?会影响自主完结率吧。虽然老说这个影响不大,但是真有的话,影响还是非常大的。
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嘻嘻哈哈吐槽君

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您好,根据您说买家退款时间要到了。首先建议后台申请退款的一定要每天都要查看。如果寄出2天还是没有物流信息的,就需要旺旺电话短信通知。告知极速退款的权限已经先退款了。如果产品没有及时退回到时会拒绝退款会影响他的退款权益。而且在退货4天内退回单号还是没有物流信息就可以规密投诉了,如果买家电话不接 旺旺不回短信不回的话。一投一个准。规密投诉时间需要3天审核时间。如果投诉成立。时间到了买家还未有任何正确的单号提供,直接拒绝小二介入。碰到过你们这种情况 我是这么做的。对于后台申请退货退款的订单 我这边是高度关注的
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hljtlyhb

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1.急速退款是天猫根据买家个人账号的信誉度,给予享受的一种权益,账号等级不同,享受的急速退款额度也不同,但是如果买家有虚假行为的话,天猫将会取消买家这项权益。所以遇到该订单的时候,首先也不要着急判定该买家为恶意买家,先按照正常流程处理、
2.退款时间到了的时候,您先做拒绝退款处理,然后给买家旺旺留言,电话联系,发送短信,等方式先联系买家,告知买家订单情况,以及急速退款的意义(如果虚假填写交易的话,买家的个人权益以及账户信誉也会受到损失)
3.如果买家还是没有回应的话,那么此买家可能是恶意买家,拒绝退款后的7天时间小二会自动介入,这个时候天猫也不会支持买家的,会判商家赢得,同时进行规蜜投诉,可多投诉几次,剔除该笔订单的售后分数

个人不建议给买家做打款处理,因为一旦是恶意买家的话,第一次得到好处的时候,后续还会来
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俊杰5688

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既然买家会接听电话,表示过两天寄,那确实也存在一时忘记的情况,毕竟钱已经打过来了,买家不那么上心退货也是理解的。退款肯定要先拒绝的,拒绝之后给买家留言表示退款时间马上就到了,所以退款申请先拒绝了,麻烦尽快包裹寄回并且填写退货单号。如果7天之内没有退回,小二这边自动介入,到时候买家的个人权益以及账户信誉也会受到损失,。相信大部分能享受极速退款的买家这点信誉还是有的,所以也不要太忧心了,积极和买家沟通。
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超人一号

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只有买家享受极速退款特权,卖家拒绝退款,7天后天猫客服才会介入处理。非享受极速退款特权买家,拒绝退款后,超时就会关闭退款的。

您拒绝退款后, 买家只有在电脑上登录账号,在订单详情中可以看撤销退款的窗口,现在大部分买家都是登录手机淘宝,而手机淘宝上是没有撤销退款的窗口.

仅退款和未填写物流单号的退款申请  手机上是可以通过确认收货来取消退款,售后退款和已填写物流单的退款申请  需要买家在电脑操来撤销退款申请
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啊里宝

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1.客户信誉良好享有极速退款权利,如果介入后客户不归还款项,就永远无法享受极速退款;

2.申请介入后,不一定会影响自主完结率,小二会发短信告知客户如果要退货及时寄回,如果不退就取消退款归还金额!

3.目前与客户先说下不退货或不归还款项的严重性,正常这种客户会妥协的!

投诉规蜜请选择【敲诈勒索】,把聊天记录附上,描述时候清晰点!加油!
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撒娇打滚 - 淘宝问答

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刚填写的单号没有物流信息是正常的,再等两天,如果都没有更新,马上联系客户核实,如果客户不接电话,旺旺也不回复,那可以理解为恶意退款了,马上拒绝退款,等天猫介入,然后到规蜜投诉客户的行为。如果投诉成立,不算入售后指标,一定要上传有利凭证。如果投诉不成立,也不会太耽误你们家的退款时间。
建议你可以先到规蜜里面投诉一下,如果投诉成立了,就可以直接拒绝他的退款,这样退款介入对你们都没有影响,但是如果没有成立,就可以申请客服介入处理。只是要注意,客服介入处理以后这一项会算作非自主完结率。影响售后综合指标,如果你们支付宝下单数很高的话 这个影响都是比较小的,所以不用太担心。(更多回答:mituitui.com)

龙石岛公主

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申请退货退款后,要填写快递单号,登记好这个快递单号,过两天查询下物流,如果显示没有物流更新,可以直接拒绝,或申请介入!自己注意看着时间不要自动退款了,另外再问问淘宝小二看有什么方法

kaixin2

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淘宝垫付的,你的钱还没有给,放心,您拒绝退款就可以,理由是还没有收到货。其实这位买家是在消耗它的权益,试想,这样的买家淘宝下次还会给他急速退款?

阿东

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如收到的商品有问题的,可以拒绝申请,首先拍照拒签,去申诉或者找小二,其次,可以考虑加入那个  无忧退货  的服务,一旦买家退货回来发现影响二次销售,可以拍照保险公司全额赔付(800元以内) 。

一对一