买家恶意延长退货时间,并申请介入,一直到系统自动关闭前半小时才退货,我收到货要签收吗?

发起人: hhclbc 分类: 浏览 : 484 最新活动 : 2017-04-24 15:18

买家申请淘宝介入后淘宝要求买家退货,可是买家故意拖延,一直到系统自动关闭前半小时才退货,东西他已经用了,虽然淘宝判定买家退货,当初的结果我就不满意,因为他明显就是故意的,现在又拖那么久,我收到货要签收吗
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快乐开心的生活 - 快快乐乐的生活着

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您好,很高兴为您解答!阿紫您的这种情况作出以下解答!1.如果客户发起商品质量问题非7天无理由退换货情况下介入,后期小二要求客户退货给商家,商家是需要签收的;商品已经存在质量问题那么就没有影响二次销售情况一说!2.天猫/淘宝给出7天的退货时间就是出于考虑部分客户无法及时的退回快件,毕竟各行各业的人士都有;因此,客户在规定的时间内寄回商品即符合常理!3.后续遇到这类情况,反馈质量问题等主要还是以时间节点来判定吧,除非商家可以证明商品是客户人为损坏或客户本人已经承认,这类交易就支持卖家,真正恶意损坏的是非常少的!【不过要防患一些真正恶意的】加油!!!
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junanet

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以下是个人观点:如果买家选择7天无理由退换货,那影响二次销售了,就可以拒收。 如果是质量等问题退换货,估计还是签收的好。同时再提醒下,要确定你产品无任何问题再拒收,不然买家可能会钻空子,比如说你产品三无或不合格等。

zl960525 - 90后

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你好 建议还是收到货当面验收 如有问题的话拒收 然后让快递开具相关的红章证明 当然如果商品金额不高的话 不想麻烦的话 也就签收算了 以免买家再次纠缠不清 希望能给到你一点帮助 【米 推推】-天涯

格森

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建议可以催促买家及时退回商品哦,申请一天后还未填写物流单号的,及时旺旺留言买家,第二日还是未回复继续留言,第三日未回复的话,建议电联下买家,第四日还是未回复的话,建议还是短信,旺旺提醒下买家,毕竟现在忙人/懒人太多了。若是上传单号多日无物流的,建议同上,有部分急速退款的,建议可以跟买家说明会员权益问题等,让其尽快核实寄回。

撒娇打滚 - 淘宝问答

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我们也遇到过同样的情况,他也许是想拖慢你的退款速度,这种人要警惕了 也许他填上单号后就已经显示这个单号已经被你们在几天前签收了,售后也许一看早就显示签收了 就同意退款的  。我遇到过一个顾客他申请退款不填单号,等快退款关闭了才填单号,单号填上就已经显示物流被我们签收,但是我们根本没有收到过这个单号的货物,这个单号是骗子不知道利用什么手段弄出来的 即使去官网查也能查到物流信息,但是物流内部查显示没有这个单号。希望你能圆满解决这件事(更多回答:mituitui.com)

梁山泊 - 电商 网店

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买家在交易超时前,是可以无限次数申请退款的,这个确实是商家的痛,如果买家一直重复申请,但是不退货,商家也联系不到买家,买家的行为就存在恶意了,建议您联系400强制要求介入处理,然后整理好凭证进行规蜜投诉,选择异常退款。投诉成立会剔除这笔订单的退款时长和完结率。

墨名期妙

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保留发货单 商品凭证具体说的是哪些呢
物流凭证就是你发货的物流单据,发的哪家物流 货发到哪里的。买家的退货理由是什么,是不是在七天无理由范围内。
如是商品质量问题,运费应该由卖家自己承担。非质量问题,由买家自己承担。
问题最好能详细些好能帮到你

龙石岛公主

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亲爱的店家,如果淘宝介入,那就是双方举证,要拿充实的证据提交。
就像您的货品,进货单,商品影不影响第二次销售。买家退货的符不符合 7天无理由。
如果单凭怀疑,或者店家觉得其他的,那是不算为证据,只能算是个人的素质。
亲爱的店家,淘宝不是维护买家。   如果店家举证,有充足的证据去证明。毕竟我们是卖方,要拿非常多的证据,才可以。