发的完好的货,快递外包装也完好,顾客也没有当面验货,拿回家打开说外漏,应该怎么解决?

发起人: Timor 分类: 浏览 : 196 最新活动 : 2018-01-04 22:11

究竟应该追谁的责任,怎样维护店家?
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朱春耀 - 90后

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这种事情最好协商,因为各种可能性都有,现在有几个快递会让你当面打开检查,顾客要是当面问你你拿什么保证发货肯定是完好的,你又得找证据,又要扯皮,扯皮多了费时间不说还不利于问题的解决,并且,按我的经验这种事情淘宝一般都是支持买家的。在事情没有恶化之前,退一点钱或者是换货都是解决的办法,仅供参考。

九号棉庄

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这种事情最好协商,因为各种可能性都有,现在有几个快递会让你当面打开检查,顾客要是当面问你你拿什么保证发货肯定是完好的,你又得找证据,又要扯皮,扯皮多了费时间不说还不利于问题的解决,并且,按我的经验这种事情淘宝一般都是支持买家的。在事情没有恶化之前,退一点钱或者是换货都是解决的办法,仅供参考。

黄小野

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协商为主,理赔为辅。实在无果,就给他退了。下次发货要在快递验收留照,。

风蚀gsf

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收货人有验货的责任,没验货就是他的不对!

郭文

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和顾客协商解决吧,找快递没有用,小小二也没有什么用

一对一