七天无理由退货商品,买家因个人原因延误超期又申请退货能拒绝吗?

发起人: US卫生巾 分类: 浏览 : 221 最新活动 : 2018-01-16 23:59

七天无理由退货商品,买家因个人原因延误超过规定的时间后又来申请退货,能拒绝吗?因为担心买家恶意损坏商品也对其他买家负责而拒绝退回,买家后申请小二介入,系统自动发了地址,寄回的包裹我能拒收吗?后来我问了小二,小二说地址是系统自动发送的,小二建议我拒收,然后在申请小二介入
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htydrha

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超过七天服务期限又来找退货的买家,建议您先套他的话,看商品有没有质量问题 和买家有没有用过,是不是影响二次销售了。 如果他说 没质量问题,那你就可以放心的拒绝了,因为淘宝有七天服务期限 这项服务总不能是个摆设吧。如果买家申请了小二介入 就在拒绝理由里写明情况 并截下聊天的图做为凭证。这个时候系统是不会自动发地址的,除非是小二判买家有理。如果小二已经给买家发了地址 卖家就不能拒绝了。

莫飞白

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正常来说小二应该是维护商家的,但买家无疑的退款成功了吧,拒收对店铺有影响的了

新手007 - 好强

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从确认收货时间到退货时间超过8天后就能拒绝,如果没有超过还是委屈求全吧。

kenhades

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淘宝既然支持他退货了 您看下宝贝有没有损坏 不影响出售 就退吧