如果是恶意行为差评的话  就打电话和买家联系  用语言征服她 让她自己删除差评  如果是你自身商品的问题   你可以通过旺旺 或者短信的方式和买家联系  向她道歉 总之不管怎么样  用什么样的方式都可以  只要把问题和气的处理好了 就好 尽量不要介入客服

这种情况属于宝贝被监管了，多半发布会出现这样跟关键词有关，还有就是有些不让发布，如果你发布了，提示宝贝不存在或下架转移上架的情况下等待两天监管时间就能看见了，

可以取消的，客户服务-----消费者保障服务-----订单险&账期保障   点退出，就可以退出了。 [attach]789[/attach]  

1、打开手机淘宝APP客户端，在中间位置可以找到淘宝直播，点击更多进入，如图; [img]http://img.mituitui.com/218ip1128/4bvkqkyz3mz177.jpg[/img] 2、在淘宝直播左上角，点击个人中心; 3、在个人中心，选择发布视频，如图 4、系统提示需要入驻淘宝达人，当你填写资料申请后，通过审核，即可开启直播。

你必须好好解释一下评价，不要用太强势语言，解释的好话会适得其反哦，说不定差评没影响呢！以前没差评不代表以后就没有，订单多了，什么人都有，得了差评你的心情大家都可以理解！可是顾客有评价权的呀！她怎么评你还真没办法。是你错只能低头认错，态度积极沟通解释请求谅解，真顾客多数能解决的，如果不是真顾客的话，多数不接电话不听解释，那就算了没必要再联系了，免得告你骚扰那就麻烦了，希望能帮助你。

个性化搜索之后，商家对于流量的困惑越来越严重，一个方面淘宝流量越来越难获取，另外付费流量的成本也逐渐在增加。而且目前的活动效果也并非非常的理想。 其实大家可能都知道，淘宝给予新品的流量权重是非常高的，尤其是在新品期间，如果在新品期就能够异军突起，让淘宝知道你是一个优秀的宝贝就更容易得到淘宝的流量扶持。 一、         新品上架前的筹备工作要比后期数据操作更加重要。 宝贝一上架其实就已经确定了你这些商品的基本基因，而淘宝正是根据 你这些基因给予你新品期的流量。如果我们一开始没有筹备好，要么标题关键词不精准，要么宝贝属性类目等填写有问题，宝贝不能稳定提升。即便淘宝给予我们流量，也是不精准或者是非常的优先，因此宝贝上架前宝贝标题撰写、宝贝破零、宝贝数据实现增量、宝贝评价体系等等都是一个运营一开始就必须要考虑好的问题，因为他直接影响着你后期的流量扶持力度。 1)     类目属性 说宝贝标题前，首先要说的就是类目和属性的问题，因为关键词设置的再精准，如果类目和属性有问题，流量也不会特别的理想。 A.     主推广的新品尽可能是店铺主营类目下的宝贝 B.     关键词展现类目有先后之分，所以类目填写一定要准确。核心关键词一定要跟展现第一类目匹配 C.     属性越完善，关键词展现就越精准，展现排名就越靠前。 2)     宝贝标题(宝贝标题撰写技巧，详见公众号：电商早闻  ) 从买家角度： A.   商品标题要通顺，易读取 B.   要有促进点击的核心要素 从搜索抓取角度： A.  商品标题中必须买家搜索的关键词的字符 B.  商品标题中的关键词必须跟买家搜索关键词高度相关 C.  竞争度比较高的关键词需要更优质的宝贝（收藏、加购物、转化、回头等）进行匹配，否则无法得到较好的展现。 D.  竞争度过低的关键词，虽然有较好的展现排名，但是搜索人数有限，流量和销量也不会有大的改善 E.  根据宝贝竞争力适当选择长尾词、广泛次搭配、尽可能多的选择黄金词 3)     上下架时间 临近下架的商品会优先展示，淘宝商品自动下架周期为七天 A.   宝贝越优质，展示的距离下架时间越长 B.   根据 所述类目访客访问时间段高低，进行上下架时间布局 C.   测试竞争时间段和非 竞争时段的流量和销量数据，进行上下架时间优化 D.   建议使用生意经、欢乐逛等对于橱窗进行优化 E.   上下架时间优化专业技巧请加旺旺号 4)     橱窗推荐 橱窗推荐虽然在商城展现排名影响不大，但是在淘宝搜索中排名先后有所影响。 建议使用生意经、欢乐逛等对于橱窗进行优化

我也遇到过类似的问题，先不说买家签收后又申请的退货退款发空包回来是一种，还有一种是买家拒签回来竟然不是我们家的货，价格相差60元左右，是不是很神奇 这个主要看两点，你是否当着快递员的面验货，如果没有，那么肯定已经扫描签收了。签收后就说不清楚了。你说少收了，客户说没少发，快递不肯出面做证明，除了自己认之外没有什么好办法 如果当着快递员面验货了（我相信你如果这么做就不会再发这个帖子了），那就拒签回去就行 吃过那么多次亏后，我的建议是，你把退货地址改为一个可以专门负责这个的（我跟我们这快递小哥让他们帮的忙，都是干快递的，也都好说话），但凡填写了退货单号，没有极速退款的，你就让快递小哥留意一下。或者你所有快递，全部网点自提，每天勤快点有退货就去跑跑，当场拿着手机验货，没问题再让他们扫描签收 但是做了淘宝那么久，这么神奇的事情也没遇到几次，大部分人，还是好的 不要生气，调整呼吸，生意还是得做 更多答案：电商知识人

恩，淘宝创业的C店个人卖家，我有以下几点建议。 就是产品要保证足够的利润。就是这第一点。 第二点呢，就是订单量不多的情况下，发货前需要对每个包裹进行打包过程的拍照留底。 第三点呢，产品尽量从正规厂家进货，销量好的宝贝，要自己花点小钱做好检测证书留着，以防小人来恶意投诉之用。 第四点呢，设置好邮费，新疆，内蒙，宁夏，甘肃，青海，这几个地区，一定要收足运费，而不要为了贪图多一些单子而包邮，否则后期会被这些人搞死你，万一你的产品包邮，随便无理由拒收一下，你就等着亏发货运费了。所以，果然放弃一些顾客，才能彰显你的睿智。 第五点呢，如果可以的话， 尽量不要设置包邮。因为包邮产品，顾客在任何情况下可以无理由拒收，而做为创业的小买家，则要自己承担发货的运费。为了减少自己的损失，则设置成不包邮，收点运费。记得2012年前，我们有1000多家代理商，为了和一些恶意退货的买家斗智斗勇，设置了0.01元的运费，顾客7天无理由退货，不想承担运费，结果我们的商家就说，哈哈，我们有设置运费呀，0.01元也是运费呀，请一起承担我们的发货运费吧。顾客也很精说，你们设置了0.01元的运费，那我只承担0.01元的发货运费。呵呵。 第六点呢，我要讲一下心态问题。其实不单单是做淘宝，做任何事情，像我们工作一样，找对象一样，创业也一样，心态很重要，那些想一夜爆富，想找一个日本女优般漂亮的对象，轻松的做办公室喝喝茶，心态都是有问题的。现在淘宝，已经回归本质，做好你的产品，检查好你的产品，服务好你的顾客，维护好你的顾客，这是一个慢慢积累的过程，也是急不来的过程，哪个大卖家，不是从小这样一点一滴积累起来的哈，时间长则半年，甚至几年。 做为创业的C店卖家，你能坚持的了吗？想清楚了，再决定吧~~~

首先选对产品，每个类目总有一些 当季正流行的产品， 不管用什么方法，去搞到货源，因为正是当季，多少能卖点。然后周而复始，慢慢会有小爆款出来！     这个过很漫长，你可以通过直通车，钻赞等工具加速这个过程，    当然一个宝贝至少得有一个评价，这个评价你自己想，我就不多说了！    还可以多线超做，就是每天固定上1个宝宝，这也是一种加速，   你每天上一款，上一个月，包你会产生效果，你要是能坚持6个月， 很大几率会产生小爆款，坚持不懈的做才是真理。    当然有钱任性坚持不断的砸，也是另外一种真理！      和玩游戏一样，人民币玩家砸钱，非人民币玩家砸时间，有才的时间价值高，无能的时间价值低而已~ 余下精彩全文尽在：【米推推】 更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ