你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
首页
问题
经验
话题
荣耀榜
输入关键字进行搜索
搜索:
扫描二维码用手机浏览
登录
淘宝客服介入
126 个讨论,8 个关注
淘宝客服介入
全部内容
精华
推荐
经验
我的收藏
关于话题
没有找到相关结果
9
回复
7693
浏览
买家享受极速退款,选择拒绝退款,7天后天猫客服将介入处理。这样的拒绝会有什么影响吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
如收到的商品有问题的,可以拒绝申请,首先拍照拒签,去申诉或者找小二,其次,可以考虑加入那个 无忧退货 的服务,一旦买家退货回来发现影响二次销售,可以拍照保险公司全额赔付(800元以内) 。
4
回复
2580
浏览
为什么淘宝介入判定支持卖家,怎么还算退款纠纷率一次?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
降低退款纠纷率,第一:产品质量肯定要把好关 第二:提供优质产品同时提升优质服务 第三:售后真的来临不必惧怕,根据不同客户不同问题作出降低最大损失最好的方案 第四:诚信买卖、诚心服务、诚挚心态!
7
回复
41089
浏览
拒绝买家退款申请后,买家申请了客服介入,如果这时我们同意退款后,还会有影响吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
1. 建议给顾客拨打电话,与顾客协商 2. 建议拨打客服小二电话沟通 3. 拒绝退款申请,留言和顾客讲明,您填写快递单号无物流信息,请与店铺客服联络,仓库没有收到顾客包裹。请尽快联络。
8
回复
2377
浏览
定制家具已经安装好了,客户拍了尾款, 过了几天又说产品有问题,申请退款了,这个找小二介入有胜算吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
这个问题的解读: 1:一般定制品是不支持退货的,前提条件就是需要满足客户得需求后再做哦。 2:定制是不支持7天或者15退换的,所以是您没设置明白,定制不也许退换! 3:亲您事先给他讲明。定制的交易流程了吗。如果讲明的那就请小二来裁决。 4:订制商品不支持退货!直接按流程发货哟。 5:聊天记录很重要,定制类的更是如此,如果没有,那只能自认倒霉了。
4
回复
3992
浏览
卖家申请小二介入,小二支持卖家,请问各位大神,买家还可以进行售后评价和评分吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
订单被点击确认收货之后,买家才发起的售后退款,是可以评价的。
11
回复
5916
浏览
买家退回的商品不是我们的,卖家拒绝退款后申请淘宝介入
最新回复 -
阿东
全部回复 >
收到退货,还没拆开包裹检查,你就给她点退款,你是新手吧。还是,她的退款,是因为提交了退货的快递单号,然后极速完成的退款,你可以投诉的。要求淘宝小二介入,然后提交证据
4
回复
8581
浏览
申请退款说颜色不符,买家就申请淘宝介入,卖家需要提供什么凭证呢?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
沟通一下,把退货原因修改一下,不然会引影响店铺综合评分的。修改理由:(1)拍错/多拍/或不想要;(2)不想要/其他等。否则,与商品描述不符,会引起店铺这一项评分的下降,从而引响店铺的排名与权重的。
6
回复
25928
浏览
谁知道小二介入处理时间是多久么?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
小二介入之后,页面上出显示出时间的,但是具体的以小二处理审核的为准。
9
回复
13984
浏览
衣服水洗后说褪色还有浮毛,坚持要退货,要申请小二介入,请问怎么破?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
这个看能不能和买家好好解释了,或者打个折给他,或者装可怜求同情。现在买家是上帝,又被当做弱者被偏袒保护。实际的弱者是没有保护的卖家,争执起来一般卖家输。所以你看能不能和买家好好协商吧
9
回复
7693
浏览
买家享受极速退款,选择拒绝退款,7天后天猫客服将介入处理。这样的拒绝会有什么影响吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
如收到的商品有问题的,可以拒绝申请,首先拍照拒签,去申诉或者找小二,其次,可以考虑加入那个 无忧退货 的服务,一旦买家退货回来发现影响二次销售,可以拍照保险公司全额赔付(800元以内) 。
4
回复
2580
浏览
为什么淘宝介入判定支持卖家,怎么还算退款纠纷率一次?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
降低退款纠纷率,第一:产品质量肯定要把好关 第二:提供优质产品同时提升优质服务 第三:售后真的来临不必惧怕,根据不同客户不同问题作出降低最大损失最好的方案 第四:诚信买卖、诚心服务、诚挚心态!
7
回复
41089
浏览
拒绝买家退款申请后,买家申请了客服介入,如果这时我们同意退款后,还会有影响吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
1. 建议给顾客拨打电话,与顾客协商 2. 建议拨打客服小二电话沟通 3. 拒绝退款申请,留言和顾客讲明,您填写快递单号无物流信息,请与店铺客服联络,仓库没有收到顾客包裹。请尽快联络。
8
回复
2377
浏览
定制家具已经安装好了,客户拍了尾款, 过了几天又说产品有问题,申请退款了,这个找小二介入有胜算吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
这个问题的解读: 1:一般定制品是不支持退货的,前提条件就是需要满足客户得需求后再做哦。 2:定制是不支持7天或者15退换的,所以是您没设置明白,定制不也许退换! 3:亲您事先给他讲明。定制的交易流程了吗。如果讲明的那就请小二来裁决。 4:订制商品不支持退货!直接按流程发货哟。 5:聊天记录很重要,定制类的更是如此,如果没有,那只能自认倒霉了。
4
回复
3992
浏览
卖家申请小二介入,小二支持卖家,请问各位大神,买家还可以进行售后评价和评分吗?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
订单被点击确认收货之后,买家才发起的售后退款,是可以评价的。
11
回复
5916
浏览
买家退回的商品不是我们的,卖家拒绝退款后申请淘宝介入
最新回复 -
阿东
全部回复 >
收到退货,还没拆开包裹检查,你就给她点退款,你是新手吧。还是,她的退款,是因为提交了退货的快递单号,然后极速完成的退款,你可以投诉的。要求淘宝小二介入,然后提交证据
4
回复
8581
浏览
申请退款说颜色不符,买家就申请淘宝介入,卖家需要提供什么凭证呢?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
沟通一下,把退货原因修改一下,不然会引影响店铺综合评分的。修改理由:(1)拍错/多拍/或不想要;(2)不想要/其他等。否则,与商品描述不符,会引起店铺这一项评分的下降,从而引响店铺的排名与权重的。
6
回复
25928
浏览
谁知道小二介入处理时间是多久么?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
小二介入之后,页面上出显示出时间的,但是具体的以小二处理审核的为准。
9
回复
13984
浏览
衣服水洗后说褪色还有浮毛,坚持要退货,要申请小二介入,请问怎么破?
最新回复 -
阿东
全部回复 >
这个看能不能和买家好好解释了,或者打个折给他,或者装可怜求同情。现在买家是上帝,又被当做弱者被偏袒保护。实际的弱者是没有保护的卖家,争执起来一般卖家输。所以你看能不能和买家好好协商吧
更多...
淘宝客服介入
相关话题
8 人关注该话题