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思密达
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本人工作店铺就遇到过这样的顾客,最后没有妥协,她给了差评,但是并没有影响到店铺的生意,最好的方法就是不能想着用钱息事宁人,故意敲诈的可保留聊天记录和通话录音。如果淘宝还是解决不了也不要害怕,让他给差评,你只要解释解释清楚整件事的来龙去脉就可以了,一定要写明这位顾客是想敲诈的,如果产品真的有问题,为什么不退或换,反而要给了钱之后顾客就没事了,还有就是可以说这位顾客无论是卖家给他的好评率还是他自己给出的好评率都很低,你写明这些给其他顾客看,让其他看到的顾客先入为主觉得这位顾客就是故意想敲诈勒索的,最后一定要表决心说明你是诚信开店的,不会因为敲诈勒索就屈服,同时也希望其他顾客遇到问题积极与店家沟通解决,偶尔一个差评也不是坏事,看你怎么反客为主,弱化顾客提出的质量问题,强调是故意想敲诈勒索。