恶意差评 - 电商知识人

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收到两个恶意差评，怎么办呢？

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联系淘宝小二对差评进行举报～同时联系电话联系卖家进行处理，有可能是真实买家，发给异地亲戚朋友。

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我前几天刚刚遇到这个事情，也是非说我的香水是假货，告诉它怎么验证也不听。无非就是和你的情况一样。最后申请退款，我拒绝了买家申请淘宝介入了，最后我把资料全部提交强行把款打给我了。单是还是中了一个差评。淘宝鉴定我不是假货却说买家有发表任何评论的自由。到这我就放弃了，不为了一件事情影响整体。调整好心态做好其他的事情。如果你保证不是假货，又能提供证据出来我建议你申请小二介入。不多大多数情况下以和为贵，毕竟卖家不易嘛。非遇到油盐不进的一定给差评的话，切记要写好解释。一个差评的危机解释非常重要，因为解释是给其他买家看的。切记

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如果所售商品被买家恶意差评，怎么办？

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本人工作店铺就遇到过这样的顾客，最后没有妥协，她给了差评，但是并没有影响到店铺的生意，最好的方法就是不能想着用钱息事宁人，故意敲诈的可保留聊天记录和通话录音。如果淘宝还是解决不了也不要害怕，让他给差评，你只要解释解释清楚整件事的来龙去脉就可以了，一定要写明这位顾客是想敲诈的，如果产品真的有问题，为什么不退或换，反而要给了钱之后顾客就没事了，还有就是可以说这位顾客无论是卖家给他的好评率还是他自己给出的好评率都很低，你写明这些给其他顾客看，让其他看到的顾客先入为主觉得这位顾客就是故意想敲诈勒索的，最后一定要表决心说明你是诚信开店的，不会因为敲诈勒索就屈服，同时也希望其他顾客遇到问题积极与店家沟通解决，偶尔一个差评也不是坏事，看你怎么反客为主，弱化顾客提出的质量问题，强调是故意想敲诈勒索。

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如果又恶意差评一个地区反复购买不同宝贝号也不一样怎么办？

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缺货，不卖，不发货，你在你发布宝贝时候约定发货时间期限内，联系买家，说缺货，让买家退款，如果不理你，你就不管，过三五个小时发一条旺旺信息，这样即使超过发货时间，淘宝也不受理超时赔付，最差劲的情况就是他申请退款，这正是你所期望的，讹诈不出钱的，另外，下次看到好评率那个德行的，拍下了你就给关闭订单，就说系统错误，后台故障，让他拍等价的运费来结算，运费是不能评价的，关闭订单现在淘宝基本也不受理投诉了

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收到恶意差评！应该怎么做？

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首先很理解您的遭遇，每个淘宝卖家都会经常遇见这种情况，我建议您还是好好和买家协商，毕竟顾客是上帝，我们只是泥人，不建议让淘宝介入。小的事情能忍则忍，这类客户也是少数，我们把大部分客户服务好就好了。其次我们也要精通规则，在客户和我们的权利权利相对的情况下去争取自己的权利，而不是在客户拥有绝对权利的情况下据理力争。你懂的

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淘宝能不能设一个恶意差评平台？

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申诉是没有用的，现在的卖家是没有权益可言的，我们会经常碰到类似的事情，只能一笑了之，正因为淘宝的这些所谓的不平等条约机制，所以造就了一些垃圾人钻空子，动不动就是差评，动不动就退货。

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如果恶意差评咋办？

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我也被差评过！解决的方法有三：一，问他为何差评，少了多少是哪些？不满意可退货，包退货！二，他如果回复可以，你就让他删掉差评包退货，如果不可以问他怎么办，他如果要补偿，要钱！OK，他上勾了！只要有关于退货的钱的问题都可以截图联系闺蜜小二删掉差评！！三，什么都不是就是要差评，打电话他！一直打！之后聊天，好好说话！小店铺一个差评很重要的。我的商品也是，自从有了一个差评，都跑其他家买去了！