遇到差评师怎么办 - 电商知识人

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遇到差评师怎么办差评师 61 个讨论,43 个关注

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店铺有个客户好评追加的差评怎么压下去

最新回复 - 阿东全部回复 >

追加的差评没事的，不会影响评分，你可以做一个合理的解释，鼓励更多的买家上图好评，就会被压下去了、

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收到两个恶意差评，怎么办呢？

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联系淘宝小二对差评进行举报～同时联系电话联系卖家进行处理，有可能是真实买家，发给异地亲戚朋友。

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我前几天刚刚遇到这个事情，也是非说我的香水是假货，告诉它怎么验证也不听。无非就是和你的情况一样。最后申请退款，我拒绝了买家申请淘宝介入了，最后我把资料全部提交强行把款打给我了。单是还是中了一个差评。淘宝鉴定我不是假货却说买家有发表任何评论的自由。到这我就放弃了，不为了一件事情影响整体。调整好心态做好其他的事情。如果你保证不是假货，又能提供证据出来我建议你申请小二介入。不多大多数情况下以和为贵，毕竟卖家不易嘛。非遇到油盐不进的一定给差评的话，切记要写好解释。一个差评的危机解释非常重要，因为解释是给其他买家看的。切记

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如果所售商品被买家恶意差评，怎么办？

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本人工作店铺就遇到过这样的顾客，最后没有妥协，她给了差评，但是并没有影响到店铺的生意，最好的方法就是不能想着用钱息事宁人，故意敲诈的可保留聊天记录和通话录音。如果淘宝还是解决不了也不要害怕，让他给差评，你只要解释解释清楚整件事的来龙去脉就可以了，一定要写明这位顾客是想敲诈的，如果产品真的有问题，为什么不退或换，反而要给了钱之后顾客就没事了，还有就是可以说这位顾客无论是卖家给他的好评率还是他自己给出的好评率都很低，你写明这些给其他顾客看，让其他看到的顾客先入为主觉得这位顾客就是故意想敲诈勒索的，最后一定要表决心说明你是诚信开店的，不会因为敲诈勒索就屈服，同时也希望其他顾客遇到问题积极与店家沟通解决，偶尔一个差评也不是坏事，看你怎么反客为主，弱化顾客提出的质量问题，强调是故意想敲诈勒索。

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新品上架被同行拍下不合实际的恶意差评这么办？

最新回复 - 思密达全部回复 >

看淡点差评。解释下吧。对方没有威胁你，你就没办法。如果说上来问你要好评返现，你拒绝了。她去差评那你还能投诉。刁民年年有的。别为了个差评，坏了心情，像这样的无非就是你打电话过去谈到后面用钱解决有些人10-20就能解决有些人简直就是赤裸裸的敲诈。

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收到恶意差评！应该怎么做？

最新回复 - 思密达全部回复 >

首先很理解您的遭遇，每个淘宝卖家都会经常遇见这种情况，我建议您还是好好和买家协商，毕竟顾客是上帝，我们只是泥人，不建议让淘宝介入。小的事情能忍则忍，这类客户也是少数，我们把大部分客户服务好就好了。其次我们也要精通规则，在客户和我们的权利权利相对的情况下去争取自己的权利，而不是在客户拥有绝对权利的情况下据理力争。你懂的

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遇到骗子，恶意退款，差评，竟然投诉无门？

最新回复 - 思密达全部回复 >

如果你是包邮的产品，买家退货只负责退回来邮费。如果他到付你可以拒收。如果你不是包邮的产品，退货退款来回邮费由买家自理（前提是买家自身原因）如果是你产品问题，买家退货退款来回邮费由卖家承担。如果他没收到货，商品只到当地，他拒收或者没收到的，申请退款，你及时联系快递把商品返回来，等你收到货以后再退款他。也可以和买家及时沟通。发生纠纷找淘宝小二解决。

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买家恶意拍恶意退款！造成卖家亏损！并影响二次销售！！！小二会根据实情作何处理？

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

不要给他钱，您要是怕差评就不要做淘宝了。在你能承受的范围内，超出了你的范围就不理他，爱怎么就怎么样

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遇上差评师怎么办？没有证据淘宝恶意差评申诉失败？

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

可以试一下恶意评价投诉，应该是会受理的。我十天前才遇上这种事情，有一个海南的买家，买了我两件衣服，拍下付款后，我们发了货第二天就申请退款，说不要了，码数不合适，不退货仅退款。货已经在半路了，我拒绝了她的申请，我说等货退回来再退款，结果过几天她要求小二介入，小二直接把款退了给买家，直到现在我还没有收到退回来的货。就那样，淘宝怕买家跑了，以后不在淘宝买东西了，现在淘宝缺的是买家不缺卖家。