买家申请质量问题退货

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客户说商品有质量问题后一直不联系我们只申请仅退款？

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质量问题退货是比较麻烦的，会计入品质退款的，最好是更改一下，电话找买家协商，如是自己的问题，您是需要承担运费的。

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定制产品买家要求退货，以质量问题为由，不知淘宝小二会怎么处理？

最新回复 - 阿东全部回复 >

定制款应该是可以不接受无理由退换的，要是对大众评审判定不满意可以再次申请小二介入

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如果商品没有质量问题，什么都不用怕。多半属于职业打假人，店铺详情页注明，产生任何纠纷，均在店铺所在地司法部门起诉解决。相关部门处理这一类型问题时对职业打假人都是打压态势。因为职业打假人，目的是打着打假的幌子，非法获取利益。或者就是有其他目的的人，为了干扰店铺正常运营，采取了下三滥的手段【相关情况，搜集各类型的证据，可以在阿里110举报对方以打假的名义诈骗，敲诈，规蜜投诉，打标。】都可以维护，店铺切身利益。

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衣服买家超出7天后申请质量问题退货，怎么办？

最新回复 - 阿东全部回复 >

现在淘宝的品质退款规则有修改，以发起退款理由俩计入品质退款率的，所以要注意买家第一次的退款申请理由，最好在买家确认收货后给买家发送消息，若有退换货情况请先联系客服旺旺。

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客人不会用说质量问题退货？

最新回复 - 思密达全部回复 >

分两种情况吧。卖家已经送了运费险，责任确实在卖家，那么运费由保险公司报销，报销不够的地方由卖家承担。卖家没有送运费险，买家自己买了，因为卖家的原因导致的退款，卖家可以承担买家购买运费险的这部分金额，和实际运费与运费险补偿差价的部分。关于界定是不是质量问题，这个很难，有时候确实是卖家的失误，有时候确实是买家搞坏的，遇到这个问题很头疼。但是，买家买运费也好，卖家送运费险也好，主要目的是让买家退货不用花钱，但是绝对不是退货再赚钱，只要没让买家损失，那就可以了呀！！！

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恶意要钱差评申请质量问题要运费。我们怎么处理呀？

最新回复 - 思密达全部回复 >

让顾客拍照核实下，如果的确是有质量问题，运费就得由我们卖家承担了。虽然心里不舒服，但不要因为这单，影响了后续顾客对店铺的感官。

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商品详情页说明了定制的套餐不支持无理由退货，质量问题不影响退换货天猫支持吗？

最新回复 - 丹妮莉丝全部回复 >

您有没有之前跟顾客有说过，定做的不支持退货呢？还有您的详情介绍有没有明确说明定做的不能退货，如果有，可以截图上传凭证拒绝

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产品没有质量问题，买家退回的运费要卖家承担？有何道理？

最新回复 - 思密达全部回复 >

这个问题我个人觉得就不对了，与七天无理由退货退货相悖，既然买家不满意就应该给他退掉，以免滋生其它售后问题，影响店铺宝贝权重。出具证明或资质淘宝都不会采纳咱们卖家的，万物皆法为空，所以，建议平常心处理售后问题，以大局为重，尽量不要与买家过多的纠缠，最后损坏的是我们自家的利益。希望你能采纳，感觉合适就点赞哦！