问题 - 电商知识人

全部问题

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快递单号错了，已超过24小时，怎么办？

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快递单号已超过24小时，是不能修改，如订单号错了，你把正确的告知买家就可以了，跟买家解释清楚。

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关于天天特价没访客点击的问题？

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重新测图或者选款，顺便看看价格是不是比竞品高

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家具运输破损后补发，很小的破损买家要求退货，淘宝只在乎买家嘛？

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换位思考一下，如是你买的商品破损了，心里也是很不舒服的，你可以跟买家协商一下，看补偿一些能否。不行的话，那你就只能接受了退货退款了。

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买家退回的商品已经被买家损坏，请问如何拒绝退货？

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买家损坏你要有足够的证据才可以，没有的话，你就只能自认倒霉，给买家办理退款申请了。

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店内爆款换了一张主图和详情图，访客流量下降一大半，怎么办呢？

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第一，你不必过于紧张，基本上大多数商家爆款以后都可能会有这么一种情况发生的，手淘首页流量的高转化率，目前来说，我还没听说过谁能做到。第二，你要高度重视。这个时候，你必须抓住有限的流量，要把你的转化做到日常的1.5倍左右，这样子，可以尽快恢复你以前的搜索排名和权重，不过，不要去违规哦，否则得不偿失了。如果做不到，那么只要你手淘搜索的转化、点击率这两项指标做到以前正常水平，恢复流量是迟早的事情，不过，不要波动过大，否则会延长时间的。