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罗伊娜
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这个很难说对错，常规去理解的话，
第一：如果买家收到货和快递退回之前，衣服是有污点的，申请退货也说了污点，有可能污点不是在买家那里造成的，所以要搞清楚是什么污点，运输进水这就是快递的事情了，不应该让买家买单。
第二点：买家收到货和申请退货的时间周期是多长，如果是2天内的话，衣服不可能没过水就穿《我的习惯是收到就当天拿回去试穿一下，合适没有质量问题就过水洗一下再正式穿，不合适有问题就第二天上班联系卖家客服沟通怎么解决》，所以也可以排除买家造成污点，
第三点 也是重要的一点，衣服质量问题，如果是褪色比较严重的衣服，碰水颜色就会溶化出来，那么因为这个原因造成污点，也是衣服本身的原因，总归一句话，弄明白污点是什么造成的才能找到解决办法，
