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龙石岛公主
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如您的买家已经在网上操作退货,但是后续双方又协商一致不退货或则是换货的, 您需要操作拒绝买家的退款协议,您的买家就可以在其申请退款页面上点击“还款并撤销“,归还极速退款垫付的钱款后,取消退款就成功了。
若货物您还没收到,请您不用担心,您的退款仍然按照正常流程处理即可,由于钱款是由淘宝先行垫付,在您点击同意退款后,钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户,如您不认可买家的退货,请您可以点击“拒绝退款”,并写明您的拒绝理由,上传相应的凭证,淘宝后帮助核实处理哦。