淘宝运费险 - 电商知识人

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淘宝运费险 69 个讨论,1 个关注

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为什么淘宝的退货运费险越来越贵？

最新回复 - 阿东全部回复 >

运费险有问题，你可以直接找保险公司咨询一下看是什么原因

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卖家加入了运费险服务,由于个别买家的账号没有默认赠送运费险,请问是什么原因呢?

最新回复 - 阿东全部回复 >

店铺显示有运费险，但是有的买家没有享受到，这个是买家自己账号的问题，多数是退款率太高了，保险公司那边有记录了。具体的让买家自己找保险公司问问。

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淘宝推出的运费险是和哪家保险公司合作的？

最新回复 - 阿东全部回复 >

保险公司自己退这个商家无需支付，退货退款完成以后72小时内保险公司自动打款到买家支付宝账户，在页面上是可以看见保险公司名字的。

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买家买了运费险。没发货申请退款没有运费险的钱退？

最新回复 - 阿东全部回复 >

买家没有确认收货，在关闭之前购买的，继续扣费；客户收货后，都会扣取的继续扣费；订单还没有发出就退款应该是不扣除运费险的，具体您最好是找运费险公司的客服问一下。

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面对那些临时使用使用后退货的有没有什么方法，是不是运费险在起作用？

最新回复 - 思密达全部回复 >

这种类似情况我也遇到过，你是一步一个脚印的做淘宝，这点我很钦佩，这个判定肯定是质量问题范畴，要是不能证明是买家损坏或者快递损坏的，就是卖家责任，无理由承担退换货运费的，扣你10元算是轻的，上次有个买家讹我20多，什么农村远，退货地方远，耽搁时间，我也是没时间耗，就私下解决了，这个请坦然面对吧，淘宝也没错，没有了买家，我们这些卖家也就没存在的意义了，淘宝越来越规范，这是好事。

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运费险赔付问题?

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

第一种可能：有些买家可能退货频率太高保险公司会不再承保这样就没有赔付运费了第二种可能：买家没有在订单上填写单号第三种可能：交易成功后的订单没有赔偿

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运费险怎么理赔？

最新回复 - 墨名期妙全部回复 >

麻烦核查下对方的退款订单，没有确认收货情况下，是有运费险的，72小时退到买家的支付宝，或者余额宝，购物记录差的买家是不享受运费险的

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我已经加入了运费险，可为什么有一个买家退货了，72小时后还没有收到退货运费？

最新回复 - 艾丝凡大陆全部回复 >

运费险失效不代表商家就要承担运费，如果是质量问题理应由商家来承担，个人主管原因的退换货还是要自理的。建议售前在接待、送别包括售后处理退换货的时候友情提醒，不要确认收货，否则会失效，做好解释工作。要么吃差评要么承担，没有更好的办法。个人观点：不建议商家为买家的无知买单，这样只会纵容更多的买家为自己的退货运费找理由。希望回复对您有帮助

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退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项： 1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保 2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况 3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。 3. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。建议买家申请退货退款时候要提醒买家注意事项。退款成功后是否有理赔运费，可让买家找到该订单，点击查看运费险，会有具体的理赔情况，理赔的金额一般是直接打入买家的支付宝/余额宝，买家没有收到的话，可以让买家先行至支付宝交易记录核实查看。