问题 - 电商知识人

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新开店铺都要靠刷单才能存活吗？

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我们这些小卖家看不懂没有什么交易咋的有几颗星星，咋整的

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快递还在路上买家就申请退款，怎么处理？

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快递还在路上买家就申请退款，先旺旺联系买家，咨询一下什么情况，如还是要退款的话，让买家拒收，联系快递退回就可以了。

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商品漏发了。但是暂时缺货补发不了。买家投诉怎么办？

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买家联系小二说一个产品没货，要把所有东西都退了，不配套，这里面主要有一个，不配套，这4样产品是需要配套才可以更好使用的话，那只能认了，全部退货，如果产品另外三样都是单独使用，不必和缺货的一款配套使用的话，可以找到原来跟买家协商的凭证“买家要求有货先发。进行申诉，但是如果价值不大，可以认载，如果价格比较大，建议申诉，，但因为你后面一样，缺货一个月，这个申诉成功率不大！

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客户拒收了顺丰快递，被直接退回，那退回的这趟会产生运费吗?该有客户出吗？

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客户拒收了顺丰快递，被直接退回，退回顺丰是要收取费用的。可以在旺旺上联系一下买家，协商处理承担运费的事情。

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买家订单长时间不评价，默认好评为什么不计分

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1客户每个月只有5分多余的不记分。系统默认的好评不超过5分应该是记分的。

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淘宝极速退款，退回衣服有问题不能退，责任谁负责，钱还可以追回吗？

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淘宝极速退款，退回衣服有问题不能退，一定一定要当面验货，拍照上传，并拒收，拒绝申请。

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有人签收七八天后。还退款说没收到货。签收的手机又关机。怎么办？

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有快递底单就行，有本事让他申请淘宝介入，反正底单在手证据。不怕。快递都可以跟根据单号查单，你可以联系发件快递网点跟他们说客户没收到，让他们联系派件网点业务员进行跟单处理件，你跟买家有聊天记录，跟快递底单在手，不用担心，不要给他退款

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多个账号恶意差评威胁该怎么处理？

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申诉是没有用的，现在的卖家是没有权益可言的，我们会经常碰到类似的事情，只能一笑了之，正因为淘宝的这些所谓的不平等条约机制，所以造就了一些垃圾人钻空子，动不动就是差评，动不动就退货。

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买家已经签收，过后又退款说是空包怎么办？

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买家说是“空包”，你就找快递核实重量啊，开具重量说明，说是空包裹，及时补发或是退款，让买家修改申请的原因，重量是对的，那您就拒绝申请。

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