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希望天猫能够人性化的计算退款时长？
楼主您好，我自己也是负责维持店铺售后指标的，您说的问题我也经常遇到的，如果天猫可以改革那最好不过，不过就目前形式，我们还是应该尽量去做好我们的工作，比如您提到的仅退款，买家一旦申请我就会去主动联系了解原因，可以解决的会引导买家按照我的方法修改，不能解决的我就介入处理，虽然影响自主完结率，但是可以缩短退款时长，综合对售后指标也是有利的买家一周之后退货，这个需要做售后的及时跟进，同意之后先旺旺留言记得填写退货单号哦。然后三天还没有填写的就电话联系，基本上三天还没有退，一部分是忘记了，可以催促一下，一部分是不退了，就让买家确认售后，这样也可以缩短退款时长以上是我的基本操作，希望可以帮到您。
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智能单双列模块和猜你喜欢模块有什么区别？
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fengli1002
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智能单双列模块相比“猜你喜欢”模块有以下2点优势：
1、卖家可运营：选择手动更新时，卖家可自行设置商品，只有在宝贝库中的商品才会被推荐给买家；
2、场景化：“新客热销”和“潜力新品”是针对新客和新品两个不同场景，新客热销推荐新客喜欢的商品，潜力新品推荐受客户欢迎的新品。
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请问买家拒不配合处理，还欺骗商家，该怎么办？
不管遇到什么售后订单，先协商为先，其次是以订单的金额作为衡量尺
1.先用试探性的方式委婉巧妙的咨询客户，这个衣服为什么会是这样子，如果买家回答的支支吾吾的话，那么可能是买家不小心弄成这样了，但是想把责任推到商家身上，这种买家并非恶意买家，其实只是不想自己承担这个损失，但是又清楚一些天猫规则，商家的痛处，所以想趁此机会把责任推给商家，如果金额不多的情况下可以给买家做正常的售后处理。作为一个优质商家，不要因为一笔订单影响店铺，当然即使是给这个买家处理的时候，也是要将评价维护到位的。
2.当上述退款给买家后，可以直接去找快递， 要他出具证明外包装完好，不然扣月结 或者投诉
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