售假 - 电商知识人

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店铺前年售假扣了24分，现在放出来了，这个店铺现在还有用吗？对后续发布的宝贝有影响吗？

最新回复 - 阿东全部回复 >

只要不是严重违规扣48，都是可以开店的。就是现在扣了6分，应该在处罚期，时间可能是7-12天吧，过了处罚期就可以重新开了。

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淘宝网是如何进行排查和判定出售假冒商品的行为？

最新回复 - kaixin2 全部回复 >

如果买家发起退款申请说卖家的是假货，卖家要证明不是假货需提供厂家的资质和授权书，否则将定为假货。假冒商品的处理原则如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。如果买家提出商品为假冒商品，但未提供有效凭证证实，而您也无法有效举证的，交易支持退货退款。如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

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店铺产品用别人品牌词被投诉售假，会不会影响权重呢？

最新回复 - 丹妮莉丝全部回复 >

亲，请不要着急，按照申诉流程，您需要上传凭证证实您是商标持有人或是授权使用。或者你在200字申诉中告知投诉方您描述的是款式，不是品牌，您没有侵权售假的企图。虽然这个说法很牵强，但可以尝试。有一部分投诉是在申诉中求得和解的。淘宝小二能给您的办法也不外乎与对方取得和解。如果投诉方不撤销投诉，那没有办法，您只有接受现实。祝愉快！

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售假扣分会被降权吗？

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

有售假处罚的建议先停掉3-6个月因为店铺分会直接拉直最低（去年以来自然流量越来越偏重于店铺综合得分，没有分就没有流量）一个月保证出一单不被关店就好店铺各项负面指标过去以后重新上宝贝综合得分的爬升是根据各项数据的爬升而爬升的被降权的一个月里你的各项指标都在下降所以再怎么努力一点用都没有我店铺原来日访问人数10000+ 平均500-700单综合得分780 一个售假扣2分直接降至 293 流量直接砍掉%95 紧接着各种理由申请的退款直接秒退连给改原因的机会都没有买家货不退你你也没办法！~~我每天烧300-500的直通车连续烧了十天没有任何用处一分都没涨也没掉了（已经是最低分了）反而直通车的流量吧自然流量抵掉不少总流量还在那自然流量基本没什么了现在大部分只靠着老客户的回购一天走个十几单。。真的是无爱了！~~1688和天猫都在卖没见谁有事就是C店不能卖卖了就售假真的是醉了！~~希望会对各位有用亲身经历

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因售假搜索降权的时间是多久的？

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因售假扣分了今年你这个店就废了，没有用了，从新做新店吧。

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不是假货被判售假扣分怎么办？

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买家维权说你是假的？还是同意退款退货吧，没有办法的，买家最大？淘宝一般是偏向买家，除了极之不公平会帮咱们，一般不可能胜算的，我们有公司信息发票还是输了，还要找某年某月的发票递交，

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恶意退款原因选售假退款后物流没信息怎么帮？

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第一在旺旺上联系他，一定要在旺旺上联系他，就说你这个退回单号还没有物流记录，然后问他是不是填错单号了！亲如看到此消息请回话！你也可以给他的手机发条短信提醒一下他！然后你在快到时间的时候如果还没有记录的话，你就点拒绝退款，原因选快递单号无物流记录，记得上传截图

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我的产品描述和宝贝标题里都没有写什么品牌,怎么就说我售假了？

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

跟客户沟通好，让客户撤诉，待产品下架时间修改描述买家说商品描述不符申请售后，卖家如何处理？亲，建议您联系买家提供商品描述不符的凭证，若商品确实有问题，您需要主动处理售后并与买家友好协商，若您愿意，建议可以协商不退货部分退款/退货退款；后续若与买家协商不了/商品无质量问题，建议拒绝售后协议，关注超时，后续可以申请客服介入处理哦。售后维权卖家申请客服介入需满足以下两个条件才能发起： 1、买家申请售后的15天后（虚拟商品需要在买家申请的5天后）； 2、售后维权状态是等待卖家处理。