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啊里宝
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您好,很高兴为您解答!
1.退回商品影响二次销售的处理方法:
A、未签收:及时拍照拒签【拍照商品和写上拒签的快递面单】并联系客户告知说明情况,客户接受退回直接让快递折返;若客户不接受退回协商客户补偿折旧费,原订单退款处理;若客户都不接受直接拒签上传对应凭证。
B、已签收:快递已经录入签收的退货,若出现二次影响二次销售,应及时联系物流第三方开具带有红章证明的物流公章;若快递无法提供可致电其总部提供,提供后截图上传退款页面;同时也需要与客户进行联系沟通,可协商处理的最好。
’PS:一旦签收,务必要有第三方带有红章的物流公章证明,否则介入正常流程支持到买家!
2.对于这笔订单,亲可以到规蜜进行投诉下这位客户,一旦轻易妥协,容易造成后续客户又来!
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