淘宝退货运费谁出 - 电商知识人

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买家退货完成后投诉，要求承担退货运费，这样也能行？

最新回复 - 阿东全部回复 >

如是自己商品的问题发生的退货退款，运费是需要卖家承担的，如是买家自己的原因，就不需要，提交相关证据说明就可以了

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退货运费险被拒赔的原因有哪些？

最新回复 - 阿东全部回复 >

如果因为质量问题，你也认可买家退货原因，那么就算没有运费险，运费也应该由你承担。最好不要客服介入，你自己和买家好好沟通吧。

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有些买家的确非常可恶，我曾经遇到一个客户，拍了我3件东西，我记得非常清楚，都打了包发了货的，而且有单据。可是客户收到后非说少一个。而且给我发图片，一开始还是发的袜子的图片，我说不对呀，这不是的我东西，客户说发错了，是别一个卖家，也少一双，正要找那个卖家呢。就非让我给他补。我坚持我发够了，我没有错，凭什么要给你补啊？而且他买东西，一下子两个店都给他少了，有这么巧的事吗？我认为纯属讹诈，专业干这活的啊。所以我没有给他补，结果被这个人一下子三个差评。以后我再遇到这种拍多件的，都非常小心，拍了照片给对方发过去。我们小卖家想做个生意，太难了，遇到这种恶人，也真是有理无处说~

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已经买了退货运费险给买家，买家要求额外补偿？

最新回复 - 思密达全部回复 >

遇到熟悉规则的恶意投诉了，很麻烦。建议退款破财消灾，无论货有没有退回，只要买家撤销退款申请或改为普通原因退款都立马退给他，否则夜长梦多，还好貌似订单金额不高。如果还想再争取一下可以查看确认买家收到多少运费险赔款，如果实际运费超出了就补差价给他，但是运费险要到退货流程完成才会自动打款的并且金额不算高只能说勉强够，所以要做好解释工作并且看买家讲不讲道理了。除非有足够授权书、进货发票等凭证证明没有售假可以胜诉，否则不要去和买家争到淘宝介入，多半买家或投诉方赢。淘宝规则就是这么不公平合理，漏洞百出，卖家十分被动。

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商品退货运费问题？

最新回复 - 弥林女王全部回复 >

1、包邮是体现在运费模板里还是商品描述里，包邮产品发货运费是由卖家承担。 2、对于卖家来说，妥善协商，以用户满意为第一原则。可以和用户交流，看不满意的问题在哪里，既是了解用户需求，也是改进产品和服务。 3、生意从来不是静止的，始终为用户考虑总是正确的。买家是一个一个积累的，多换位思考，才是支撑你做店铺走的更远的基础。以上是同样的小卖家的一个思考和建议，供采纳，同时祝商祺。

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不包邮的宝贝退货运费需要谁承担？

最新回复 - 弥林女王全部回复 >

按规则说不符合包邮条件退货也应该由买家支付邮费当然你如果愿意支付买家肯定乐意不是质量问题退货运费由买家承担，有运费险的情况下，保险赔，没有运费险的买家自行运费

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硬说产品有问题，卖家同意退货退款退退货运费，可是不退了，申诉不合理差评还不成功。还给差评？

最新回复 - 龙石岛公主全部回复 >

一般都是打电话过去商量一下，退点钱让他删了，如果不肯的话那就没办法了。做好评价解释。

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退货运费险-理赔失败-运费险弊端？

最新回复 - 墨名期妙全部回复 >

卖家确认收到退货之后，保险公司会在72小时内，对买家退回订单进行评估。如果核实正确保险公司才赔付售后成功后3天左右运费险理赔到支付宝里面~~直接去支付宝收支明细里面看就行

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部分退货运费如何追回？

最新回复 - 牧童丸子全部回复 >

首先要看你商品订单是否包邮的，要是包邮的买家退货只需要支付他退货回来的运费，你寄出的运费买家无需减去。假如你是不包邮的，那不是商品问题的情况下，买家是要减去你发出的运费的。要是包邮的商品，就无需减去你的发货运费。首先要确定商品无质量问题，电话沟通一下，说明情况，要是买家不理解请联系淘宝客服处理更多答案：电商知识人