追评 - 电商知识人

4649

浏览

遇到买家恶意差评追评说假冒产品怎么办？

最新回复 - 丹妮莉丝全部回复 >

进入卖家申诉中心，选不合理评价申诉，提交证据即可，如果确实是有脏话，淘宝会处理，

1087

浏览

亲，就算是客户再无理要求，你在掌柜回复的时候也要客客气气的，语气委婉，不能有不妥的词出现，就算是差评的事实已经改变不了了，因为后面其他买家也会看评论，如果觉得是当时买家和卖家家没有沟通好才导致的问题，后面买的人也会理解，您这个评论写在这里的是为了解释给后面的买家看的，不管是不是你们的问题，都要向买家诚挚的歉意！这样会为给后面的买家一个好感，哪个店铺没有差评，一个店铺也不会差评就倒了，也就是会对一个月左右影响大，评不上金牌卖家

774

浏览

无良心买家，先确认收货好评了，洗过的衣服要求换货，已经同意她的换货要求了，还追加了差评，该怎么办？

最新回复 - 墨名期妙全部回复 >

尽量找顾客协商，不是每个顾客都是无理取闹的··相反，咱们商家如果不先放低姿态，几乎所有顾客都会给咱们感觉像爆脾气....建议：和买家电话联系问具体原因，尽量在语言中让顾客体会到我们是在为顾客着想并且希望顾客为我们着想。。如果在适当的情况下，选择不赚钱或者让顾客补一定的金额给换一双完好的产品..

1049

浏览

一个差评加追评，同行恶搞，排在第一位，下不去，该如何是好啊？

最新回复 - dadabu 全部回复 >

联系电话，赔钱改评价，联系不上就亲自登门赔礼道歉让她改。自己划算下路费和赔钱之间哪个更划算就行。小二在这种情况下是会判定买家的评价为顾客主观的购物体验，没有不合理的要求为由，不会判定你胜利的，放弃这种念头吧。解释效果很一般的，小二说的什么现在已经弱化评价的影响那是安慰你一句而已。如果感觉对你带来的损失很大，赔几百也得赔，只要他能改，如果近的话，亲自上门赔礼道歉让她改。就这么办。两种方式都用过的老司机教你的没错。更多精品回答就在：米推推