买家申请售后仅退款

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客户申请了仅退款，假冒商品，我出门休息了结果默认退款了，这样的影响店铺吗？

这种情况最好首先跟买件友好沟通一下，旺旺特别是电话沟通，说明情况，如果买家不理解非要申请假货的话，那你必须要有证明，如果你是线下产品，那必须有购物正品小票，如果有的话，你可以拒绝买家的假货申请，并上传小票，直到他修改退货理由为止，如果你提供不了的话，拒绝后买家申请小二介入投诉你，那你肯定败诉，假货应该是严重违规扣2分吧，并且还会有退款纠纷率，影响还是不小的。。。现在淘宝越来越正规和严格，如果你卖知名品牌货，一定要是正品，具有正品证明，否则就算淘宝没发现不罚你，遇到买家，特别是职业打假，或者职业差评师也是早晚的。

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买家拍下宝贝，签收后申请售后退款仅退款不退货，理由为假货

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若是天猫的话，可以直接拒绝，理由是请提供假货有效凭证。你自己拒绝的时候附上授权书和产品进货发票。再找对接小二说明该情况和该顾客的意图。淘宝不是只有维权顾客一方。若你真的是假货，那就实在没办法了。但是若是淘宝的话，就会比较麻烦，因为淘宝有个大众评审，若该顾客的信誉比较高，极大可能被直接判为赢。但是操作还是以上方法，拒绝时附上授权书，产品进货发票，产品质检报告，以及文字说明。可以表达的更委屈和有说服力。希望能帮助你

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买家收到货发起仅退款，这是恶意的骗子吗？

最新回复 - 艾丝凡大陆全部回复 >

申请仅退款的话，天猫一般都是不支持的。 1、尝试联系买家，能进行协商是最好的，当然不是妥协； 2、异常投诉情况可以到闺蜜提交投诉，如果投诉不成立，多提交几次； 3、准备下所需的材料（授权书、进货证明之类的），假如后边小二介入可以作为凭证。

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买家要退货退款的，竟然申请了仅退款我居然点同意

最新回复 - 梁山泊全部回复 >

亲仅退款的您需要关注超时，果断拒绝仅退款。如果买家反复修改仅退款您还是要拒绝，在15个工作日之后可要求淘宝客服介入。如果您不想客服介入那就要一直拒绝仅退款，或者在退款页面留言告知客户退货才可以退款，淘宝是不支持仅退款的。

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淘宝申请仅退款，理由假货，大家怎么看

最新回复 - 梁山泊全部回复 >

我最近才碰到过同样的事情，卖的是男装，这个买家先确认收货，然后申请售后，申请的仅退款，理由写的是认为是假货。电话是关机状态。后来我拒绝以后，对方申请的淘宝介入，我上传了购物发票。然后淘宝判定，买家必须退货以后才可以退款。判定我承担运费。然后对方给我退回来了。但是他动态打的低分，而且给我了一个差评。我向淘宝申请了不合理的评价以后被淘宝拒绝了。这样的情况，要么是对方熟悉淘宝规则，要么就是你的同行搞的。希望对你有帮助。

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同行给我们店铺客服下套半年多不断申请仅退款？

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协商个P。退款页面拒绝退款，拒绝理由选商品退回才可以退款。然后打电话给淘宝，让小二再次介入。如果淘宝小二不作为，可以打电话投诉处理这个纠纷的小二。0571-88157858。采纳一下，谢谢

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遇到一个不老实刷手平台刷的来申请仅退款意思就是平台的号不做了

最新回复 - laipo 全部回复 >

首先这种订单我们都是先旺旺或者是电话联系客户是否有问题，有问题的话尽量沟通处理好，如果电话联系不上或者是旺旺无回复的我们都是先行拒绝然后投诉规蜜一般投诉三次要是不成立我们就直接介入掉因为三次不成立的话基本规蜜是走不通了只能尽快介入避免后期无限拖时长拖到最后还是介入导致自己的售后指标急速下降望采纳~~