最新回复 -
撒娇打滚
全部回复 >
您好,很高兴为您解答!
1.快递一直不派送的情况,请确认是否是站点存在异常了【站点异常有多种情况】,无法保证派送时效!所以这种投诉到总部也是没有作用的,因为一般站点异常会提前报备上去!
2.建议您通知合作快递,将此单原单退回并跟进,然后给予买家重新补发一件出去,这个是最好的一种方式!
快递异常在接下去包裹越来越多的情况,是会比较明显的,所以要做好准备,同时安抚好买家,也可以让合作快递致电和买家说明下情况,这样是比较靠谱的![baise](更多回答:mituitui.com)[/baise]