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因为给客户发错货了,他已投诉并说要我们赔偿物品价值的30%,能够成立吗?
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阿东
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建议你可以联系顾客进行包邮换新,或者七天无理由退货。就能对店铺没什么影响。品质退款率是针对质量问题的退货才有关系,一般在售后时主动联系顾客修改退款原因为七天无理由退货都可以避免。做好客服工作,道歉加包邮。
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因为给客户发错货了,他已投诉并说要我们赔偿物品价值的30%,能够成立吗?
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阿东
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建议你可以联系顾客进行包邮换新,或者七天无理由退货。就能对店铺没什么影响。品质退款率是针对质量问题的退货才有关系,一般在售后时主动联系顾客修改退款原因为七天无理由退货都可以避免。做好客服工作,道歉加包邮。
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