投诉 - 电商知识人

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淘宝客高佣金忘记设置限购，导致恶意淘客拍下11单金额2W元，请问大家要如何处理？

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卖家只有在定购了限时打折功能，进行限时打折活动时才可对商品设置买家限购数量。除此之外卖家暂无法在发布商品时对购买的买家进行限制。商品发布页面设置秒杀，仅限制单个订单购买一件，虚拟商品不能设置限拍。

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买家退货完成后投诉，要求承担退货运费，这样也能行？

最新回复 - 阿东全部回复 >

如是自己商品的问题发生的退货退款，运费是需要卖家承担的，如是买家自己的原因，就不需要，提交相关证据说明就可以了

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没有任何商标和证件的农产品可以在淘宝上卖吗

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农产品的定义是没有经过加工的初级农产品经过加工的不属于初级农产品都需要生产许可证或小作坊登记证

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遇到已经退款，退款后客户给差评的订单，该怎样处理？

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订单确认收货之后，是可以评价的，这个评价只能买家自己删除，或是找规蜜看能否删除一下

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买家恶意售后维权不成功给差评，能在规蜜投诉要求删除评价吗？

最新回复 - 阿东全部回复 >

跟买家沟通，如果只是想要点小赔偿就给他改评价，要保留你们的聊天记录和相关证据，无果可以找小二介入

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未按约定时间发货被投诉，一旦成立，会扣几分？影响大吗？

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未及时发货被投诉成立，主动赔付不扣分，C店上限30元，下限5元。这种情况不主动赔付会判定投诉成立，扣钱还要扣三分。因此建议主动赔付。

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买家投诉未按约定时间发货，请问该怎么处理？

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现在没别的办法了，申诉的材料准备清楚（第一次发货的单据，买家让你改快递的聊天截图）这两个就够了，提交淘小二。以后不要怕，好好把规则学清楚。

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买家故意弄坏衣服要求退货退款，求大神指教

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这个问题随时都有可能遇到的买家不想要了让然后故意损坏产品退货除非你有当时你发货时的照片或者监控录像证明你发出时是完整的不然你没有任何证据可以显示你包装的产品是完整的

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衣服水洗后说褪色还有浮毛，坚持要退货，要申请小二介入，请问怎么破？

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这个看能不能和买家好好解释了，或者打个折给他，或者装可怜求同情。现在买家是上帝，又被当做弱者被偏袒保护。实际的弱者是没有保护的卖家，争执起来一般卖家输。所以你看能不能和买家好好协商吧

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买家退货完成后投诉，要求承担退货运费，这样也能行？

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如是自己商品的问题发生的退货退款，运费是需要卖家承担的，如是买家自己的原因，就不需要，提交相关证据说明就可以了

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买家恶意售后维权不成功给差评，能在规蜜投诉要求删除评价吗？

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跟买家沟通，如果只是想要点小赔偿就给他改评价，要保留你们的聊天记录和相关证据，无果可以找小二介入

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被买家恶意退款，不小心退款成功了，可以举报或投诉买家吗？如果不可以，是不是对卖家不公？

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订单已经退款了，这个没有其他的办法了，只能尝试电话或是旺旺联系买家协商处理，就当是教训了。

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急速退款无物流信息，投诉无果怎么办？

最新回复 - 思密达全部回复 >

那就拒绝退款可以申请介入因为这个不是你的问题了就算介入了也不怕但是要介入要想清楚，一但介入成功了就不会有纠纷%，失败就会有纠纷的。所以还是先跟客户询问下是什么原因。沟通下比较好实在不行，就直接拒绝

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买家要求好评返现，差评投诉问题？

最新回复 - 思密达全部回复 >

此类行为，让人气不打一出，如此娴熟，肯定是职业诈骗咯，如今还有那个广告法，也要注意，到处都有坑，地雷很多，小心防范，聊天也是一门技术活；其实经常接单，你只要善于总结，一般的人聊上个三两句，你会发现这个人的目的大致是什么；既然已经举报了，你能用上的就是祁厅长的书记高育良那招：辩证法，让损失尽量减小，【规则是允许引导评价晒图，拒绝诱导好评】围绕这个可以做很多文章

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明显的是骗子恶意退款，规蜜投诉却不成立，还不能进行第二次投诉，怎么办？

最新回复 - 墨名期妙全部回复 >

退款后还发起投诉，估计是双方言语有冲突，不过不用怕，不成立的，交易都关闭了，还有啥可以投诉的。

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买家退货回来的东西不是自己的，并且电话不接信息不回。还投诉失败小二直接退款了？

最新回复 - 撒娇打滚全部回复 >

您好，说一下我的想法：首先说买家退回的是假货是要有凭证的，所以要保留买家退回的产品和你们的产品不同之处， 1.首先退货要当着快递的面验货，发现问题要保留凭证以证明买家退回的产品和你们出售的产品渠道不一样 2.保留好凭证之后直接拒收退回 3.电话联系买家告知这个情况，如果买家电话不接要旺旺留言，并且上传上述的举证 4.拒绝买家退款申请，上传凭证 5.如果买家反复申请，就直接拒绝，15天之后申请小二介入一般如果证明明显，小二都会支持商家的，毕竟我答应你退货了，但是你退回来的产品不是我们家的，那这个是买家问题，可以按照这个流程试一下，希望对您有帮助。[baise]（更多回答：mituitui.com）[/baise]

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淘宝店小二介入误判怎么投诉？

最新回复 - 幻彩咪全部回复 >

听这语气，亲亲是不是看到超时没有退回信息，或者客户退回的空包？拒绝了买家的退货申请？买家申请介入了？然后小二退款给买家了？其实小二在判定的时候还是以证据为准，留言解释为辅助，那是不是买家上传了寄出的快递底单呢？那么你就需要上传物流官网的快递状态，以及加上辅助的文字说明，如果买家退回的是空包，那就需要提供您发出时的快递内网重量和客户退货时的内网重量加有利的文字辅助说明

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淘宝客高佣金忘记设置限购，导致恶意淘客拍下11单金额2W元，请问大家要如何处理？

买家退货完成后投诉，要求承担退货运费，这样也能行？

没有任何商标和证件的农产品可以在淘宝上卖吗

遇到已经退款，退款后客户给差评的订单，该怎样处理？

买家恶意售后维权不成功给差评，能在规蜜投诉要求删除评价吗？

未按约定时间发货被投诉，一旦成立，会扣几分？影响大吗？

买家投诉未按约定时间发货，请问该怎么处理？

买家故意弄坏衣服要求退货退款，求大神指教

衣服水洗后说褪色还有浮毛，坚持要退货，要申请小二介入，请问怎么破？

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急速退款无物流信息，投诉无果怎么办？

买家要求好评返现，差评投诉问题？

明显的是骗子恶意退款，规蜜投诉却不成立，还不能进行第二次投诉，怎么办？

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