退款率 - 电商知识人

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未发货买家申请退款会计入退款率吗？

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退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

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有什么工具可以看到行业平均退款率的吗？

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退货率低肯定越低越好啊，低于行业是好啊，非要说到影响的话，那是正面影响。可以在生意参谋中查看到。

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买家故意弄坏衣服要求退货退款，求大神指教

最新回复 - 阿东全部回复 >

这个问题随时都有可能遇到的买家不想要了让然后故意损坏产品退货除非你有当时你发货时的照片或者监控录像证明你发出时是完整的不然你没有任何证据可以显示你包装的产品是完整的

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这个估计就淘宝只保护买家的利益吧！顾客永远是上帝了，淘宝好像就是这样的理念永远不缺卖家，但是缺的是买家，所以在利益面前站在买家那边就不奇怪了。所以要淘宝你先要有1种理念，有问题了，不跟客户讲道理了，都是卖家的错，你要有这个大度和思想的话，你做淘宝才会长久了！否则时间久了就会出现精神不正常了，因为你来淘宝这里，什么都要自己承担的，这个也许就淘宝的生意理念吧！反正我是这样理解的。在大是大非面前除非你理由很足淘宝才会站在卖家一边了。

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尺寸大小与描述不符，会记入品质退款率吗？？

最新回复 - 墨名期妙全部回复 >

如果顾客的申请退款的理由不成立的，你一直坚持在退款页表达各种理由和证据用以拒绝退款就行了。如果顾客超过天数没有回应，就默认是接受你的拒绝退款了。只要顾客在退款页中有回应，就说明她是故意不与你沟通的，那么就只有在退款页中沟通了。有可能这位顾客没有得到包邮，想故意为难你的。就当是学习练习在退款步骤的争论吧

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我怕影响退款率，能直接给顾客退款到他买衣服的支付宝里，页面不申请退款，可以吗？mituitui.Com

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不建议这样你退款了买家一样可以再申请退货退款

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退款率影响店铺吗？

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肯定影响已退款就少流量

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买家付款了，就申请退款，对店铺影响退款率影响太大了，要怎么办？如果对待这样的买家？

最新回复 - slnihao8 全部回复 >

一次两次问题不大啦，没那么邪乎，主要是看他申请退款的原因是什么，要是协商一致，或者不要了，不喜欢，或者其他，这也的理由退款的，都没问题，要是其他问题你要拒签和买家说好，货物都没收到，不能以质量问题，等等其他说成你i造成的原因退款就好了，问题不大放心吧，我经常被退款。客户买了后就会有被其他商家投放广告到他那里去，发现比我还便宜，自然就退款。