5
回复
1056
浏览
莫名其妙的被判定虚假交易怎么办?
旺旺聊天举证号
②发货物流底单
发货底单有两联,分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话,可以联系您的揽件公司,请他们帮忙找一下对应底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。
快递发货物流底单
③签收物流底单
签收底单有两联,分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联,以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话,您可以和派件公司联系,请他们帮忙找一下对应签收底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。
凭证要求:凭证清晰并完整且与交易信息一致:单号,收件人信息(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人信息,签收信息等。
快递签收物流底单
④快递公司内部跟踪截图
快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图,而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时信息完整。
3
回复
2150
浏览
天猫的DSR是统计多长时间的?
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
要20个买家参与评分(平均200笔,现在主动评价10%)销量100笔的冷门类目需要2-3个月,就为了一个差评,这样真的合理吗?很多新品销量一个月30-40笔,如果出现一个差评,或者1星的DSR.需要几个月努力,所以很多新品就夭折了,这就是为了好评返现,为了100个五星好评多话3元5元的 300-500的目的了,为什么中差评 10元20元 免单修改的卖家们的意图了,这事逼良为娼的节奏,有木有。
4
回复
1263
浏览
店铺dsr评分下降要怎么恢复?
DSR现在的搜索权重,我感觉挺高的,自己也做过一个三项4.4的,把它拖到4.8,三个影响因素是产品、服务、物流,但是只要有一个客户不满意,一般三个指标都不会高,这是所有人做事的风格,所以这三个环节我们都要好好维护和做提升。
自我感觉在整体的DSR提升过程中,就是服务的不断升级,淘宝把DSR的权重拉高,无非就是想让商家在服务客户的环节做到位,那怎么提升DSR呢?主要还是做客户关怀,客户服务,同时要加入一些技巧在里面,比如包裹里的关怀,短信提醒,尽量让更多的忠实客户别忘记打分,其实现在很多人是很懒的,不愿意打分,而那些收到货不满意的人却喜欢打分,只要我们能把那些平时不爱打分的人拉过来给我们打分,那我们的平均分值就会上升。
5
回复
1056
浏览
莫名其妙的被判定虚假交易怎么办?
旺旺聊天举证号
②发货物流底单
发货底单有两联,分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话,可以联系您的揽件公司,请他们帮忙找一下对应底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。
快递发货物流底单
③签收物流底单
签收底单有两联,分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联,以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单的话,您可以和派件公司联系,请他们帮忙找一下对应签收底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。
凭证要求:凭证清晰并完整且与交易信息一致:单号,收件人信息(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人信息,签收信息等。
快递签收物流底单
④快递公司内部跟踪截图
快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转信息截图,而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时信息完整。
3
回复
2150
浏览
天猫的DSR是统计多长时间的?
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
要20个买家参与评分(平均200笔,现在主动评价10%)销量100笔的冷门类目需要2-3个月,就为了一个差评,这样真的合理吗?很多新品销量一个月30-40笔,如果出现一个差评,或者1星的DSR.需要几个月努力,所以很多新品就夭折了,这就是为了好评返现,为了100个五星好评多话3元5元的 300-500的目的了,为什么中差评 10元20元 免单修改的卖家们的意图了,这事逼良为娼的节奏,有木有。
4
回复
1263
浏览
店铺dsr评分下降要怎么恢复?
DSR现在的搜索权重,我感觉挺高的,自己也做过一个三项4.4的,把它拖到4.8,三个影响因素是产品、服务、物流,但是只要有一个客户不满意,一般三个指标都不会高,这是所有人做事的风格,所以这三个环节我们都要好好维护和做提升。
自我感觉在整体的DSR提升过程中,就是服务的不断升级,淘宝把DSR的权重拉高,无非就是想让商家在服务客户的环节做到位,那怎么提升DSR呢?主要还是做客户关怀,客户服务,同时要加入一些技巧在里面,比如包裹里的关怀,短信提醒,尽量让更多的忠实客户别忘记打分,其实现在很多人是很懒的,不愿意打分,而那些收到货不满意的人却喜欢打分,只要我们能把那些平时不爱打分的人拉过来给我们打分,那我们的平均分值就会上升。