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罗伊娜
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我也是小C店,但是,我们线下有实体店,是加盟的,有加盟合同。也可以给顾客看的。你呢,是随便点的一个品牌,就是说你卖的产品,并不是该品牌的东西。我说句实话,你别生气哦。你这就是售假哦。当然,你我都是卖家,我不想你损失。我对淘宝规程也不是很熟悉,基本没有看过。都是凭个人消费经验处理这些事情的。我遇到这类问题的时候,都不会先答应买家的要求,怕杯骗嘛。我都是先联系淘宝客服,把事情的原委(完全不隐瞒)告诉客服,包括同买家的聊天记录。一般情况下,客服都会给出建议的。至少,客服不会欺骗我们。这就是我的处理方式,希望能帮到你。