淘宝买家退货发空包

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售后买家退货回来空包裹，快递也不肯开空包证明，这么明显骗退款，我要怎么办？？？

最新回复 - 阿东全部回复 >

联系之前送货的快递员，拒绝签收快递之后让快递小哥给你造一个开封视频。然后拒绝退款，申请天猫小二接入。到时会让你开证明，你让快递员给你开一个证明盖一个章就行

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买家以空包裹退款原因申请仅退款退款成功后是否会对店铺有影响，或有什么影响？

最新回复 - 阿东全部回复 >

这个申请应该不会造成影响你同意退款了就好了安抚好顾客避免他申请售后下次看好申请在确认退款哦

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买家恶意退款不退货？

最新回复 - 龙石岛公主全部回复 >

好评率很低和这种的一般都不要卖他们，很容易被他们找茬，你这种证据不足的就算你投诉他，淘宝也不会偏向你！

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买家恶意退款，退回空包，不需要核实严惩吗？

最新回复 - 龙石岛公主全部回复 >

没遇到过呢，不过你要求买家提供图片，发件快递提供物流重量，收件当地物流提供重量，上传凭证，在咨询淘宝客服，素质低的买家太多了。希望可以帮到你哦。

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之前也遇到过这样的骗子。退款只寄了空信封袋。首先关注退货物流信息。签收地址肯定不会是我们这，签收后我们没收到货。马上联系快递出证明，并拒绝退款申请，小二都是在15天后才会受理卖家申诉，而退款申请6天会自动受理。理由写说明清楚，我们货物是什么大概多少重量，而快递证明买家退回的只是0.1KG的空信封。我上次这样做，淘宝判我嬴。系统不会通知，要自己关注，这种买家肯定我们一拒绝他就重新申请，反正就一直拒绝。等时间到到申请小二介入。

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顾客退货用空包单号，根本没有实际包裹。。如何解决？

最新回复 - 牧童丸子全部回复 >

你有这些证据就很简单了若买家表示未收到货，而您表示买家已签收货物的，您需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实买家已收到货物。你找你收件的快递公司要求提供发货时的揽收重量记录及快递签收的底单子照片，上传上去基本就可以了，为了保险起见，你也要打快递总部的电话，要求给你开一份物流红章凭证，可以开的的，同时为了保险起见，建议你在旺旺上诱导对方说出买家是有签收的事实再下次，虽然你有了这些证据，由于315快到了，淘宝目前基本上会判你退款，但你也不要灰心，你还有机会，因为系统会弹出一个窗口出来，意思是只要你有确认的证据，你可以再找在线小二，然后上面有一个连接，你点进去找在线小二，对方看了你的证据之后，一会儿会有消息给你，意思是淘宝会把你退给买家的钱，由淘宝赔给你

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客户退货退回一个空单。可小二就直接判我们输，我们有提供双方物流电话。和我们取证证明 ?

最新回复 - 幻彩咪全部回复 >

您好，这个买家类应该是在空包网下单的，所以您可以去快递官网查询物流信息，然后把查询结果上传在拒绝退款申请的原因里面；然后也旺旺留言买家，说买家填写的退货地址查询没有物流信息，让买家核实是否填写的单号有错误，及时填写正确单号。把留言也截图上传在拒绝退款的说明上面。然后退款直接拒绝。类似这样的快递官网查询不到信息的就说明买家没有找快递要快递单而是直接通过第三方的空包网站下单的，这样的买家他自己没有快递面单的，所以如果后期就算小二介入了，这个买家也是没有办法提供凭证的，不要怕，就拒绝，如果买家再申请就小二介入，买家自己也心虚的。余下精彩全文尽在：【米推推】

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空包裹退款，大家看看怎么办？

最新回复 - 黄古林全部回复 >

一，快递不会让你验货，很多退件直接放卫门处或者不会让验货，等于默认是没有问题的；二，默认没有问题，快递不会承担责任；三，破损后，你再提出任何证据，淘宝会一律支持买家

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买家退空包，规则里面一定物流红章，快递公司又不愿意出怎么办？

最新回复 - 小九爱全部回复 >

处理办法： 1，联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司 2，如果买家发的是空包，也是投诉快递公司 3，要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章） 4，然后提交给小二介入 5，坐等小二审核如果是卖家没有提供有效证明文件（快递公司证明）证明自己未签收的情况下申请小二介入，这个时候小二会以快递公司官网物流信息为准来处理，申诉也是一样的道理。所以各位小伙伴遇到这种情况一定要淡定的处理，这种问题点不属于买家提供证据，看上去视乎是需要买家提供证据，但是这个是属于卖家的。欢迎各位小伙伴给不同的答案，遇到问题积极的提供对自己有效的证据才处理，不要盲目的处理，一切按照规则办事。余下精彩全文尽在：【米推推】