缺货退款 - 电商知识人

1643

浏览

预售宝贝买家申请缺货退款怎么办？

最新回复 - 随缘7456 全部回复 >

按客户的最新要求就行uD83DuDE01

3011

浏览

明明有货，退款原因是缺货，咋办？mituitui.com

最新回复 - 罗伊娜全部回复 >

没有超过您定的最晚发货时间是没有赔偿的，您可以打电话问一下淘宝客服

1818

浏览

买家恶意拍单我不发货提醒他缺货退款？敲诈我十倍赔偿，前提我没有发货，该如何处理？

最新回复 - 美丽女孩全部回复 >

投诉你未发货的话，赔三十，投诉你售假的话就要有售权书，这有点麻烦，不然就会扣分

2827

浏览

同意买家申请未按约时间发货/缺货退款有影响吗？

最新回复 - 奋斗小超全部回复 >

同意退款没影响。但如果确实存在未按约定时间发货，或者确实缺货，旺旺聊天里有证据了，就可能会引来投诉。

712

浏览

同意买家申请未按约时间发货/缺货退款有影响吗？Mituitui.com

最新回复 - 路人甲的童话全部回复 >

同意的话，后期如果买家要求赔偿需要赔偿，否则会被处罚。如果后期买家没有提出赔偿的话，这个就过去了，没有影响。

530

浏览

差评师注册新马甲拍下付款，我发不发货？

最新回复 - 森林林全部回复 >

不要发货，旺旺及时联系告知。哪个电话，共享下差评理由联系方式。

1695

浏览

买家申请“未按约定时间发货”，给他同意了，他又申请投诉“违背承诺

最新回复 - 撒娇打滚全部回复 >

首先你的先确定你是不是答应客人什么时候发货【聊天记录】，如果不是那么你是不是发货时间超过淘宝规定发货时间，如果是那么你不用想太多，接受并积极配合处理。如果不是那多简单的事情，首先你并没有答应客人什么时候发货，也没有超过淘宝规定的发货时间，那么你只需要说明这点就好。这有什么问题。还有未按照约定时间不算恶意投诉，什么时候发货有记录，有没有超过淘宝规定时间。二：有没有答应买家什么时候发货但是确没有按时履行。以上或是什么情况下都可以找买家协商处理。不愿意就走流程，该咋的咋的[baise]（更多回答：mituitui.com）[/baise]

914

浏览

缺货退款问题？

最新回复 - 撒娇打滚全部回复 >

这个除了协商好没有别的方法，淘宝方法如果产生纠纷，这件事上看您必输，因为涉及到虚假库存方面的问题。如果说损失不是很大的话建议找人代发吧，不然介入你会吃亏的！ C店是5%的赔偿，封顶30元。建议友好协商。先旺旺联系一下买家，跟买家道歉，问问能不能换别的款式或者退款，如果买家不愿意退款的话到时候淘宝店投诉未按约定发货扣5%[baise]（更多回答：mituitui.com）[/baise]

1116

浏览

如何解决缺货退款问题？

最新回复 - 撒娇打滚全部回复 >

亲，您好！ 1.缺货确实会给一些喜爱产品的买家带来心理落差，先真诚致歉下！ 2.看下是否可以调货或等个几天再发货，若实在没有办法的情况，可以电话或旺旺与买家协商可以更换店铺的其他款式【可以适当给点优惠给买家】 3.若买家不答应，未协商一致的情况，切记不要随意发货且做其他操作，等待客户到时候申请退款，C店的赔付是5%，最高不超出30元，客户若发起投诉，您主动应诉即可，不会有其他影响！日常要注意库存的情况，及时同步更新，这样给买家带来好的购物体验，同时店铺的生意可以越累越长久！[baise]（更多回答：mituitui.com）[/baise]