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算下时间,如果你们当时没有特别沟通发货的时间,拍下的时间到你退款的时间,超过72小时,买家就可以申请未按约定时间发货的流程,并且投诉,你要支付5%的货款,上线不超过30块给买家,如果没有超过72小时,那就把拍下时间,退款时间,截图上传上去,再说明一下你联系不上买家的情况,再拒绝他的申请,会判你赢的,关键是72小时,因为 淘宝看的是你发货的时间,至于买家收不收到货,能不能收到,跟你发货的时效并无关系。除非你能证明这个是恶意买家。在闺蜜里面有提示。
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