问题 - 电商知识人

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淘宝店铺关闭，卡在里面钱怎么体现，还没发...

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没人？

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虚假交易店铺违规如何正确申诉?

最新回复 - 珊珊家全部回复 >

如果本身存在违规可以不用申诉，本身不存在虚假可以按照后台提示提供所有的资料即可。

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双十一活动价格保护期是什么时候？若商家违规了会有什么处罚？

最新回复 - xgoal123 全部回复 >

在双十一之后的12日凌晨起到11.26为止是价格保护期，详情可以看下双十一的规则，了解可以更深刻

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客户给了我一个差评然后我让她删了这样我的动态评分会降吗？

最新回复 - laipo 全部回复 >

首先动态评分是交易完成后买家进行评分，如果交易都做完成以前退款，不会影响动态评分，交易完成后的如果评分了，也要看给的评分是高还是低，接下来第二个问题就出现了，如果买家要求重新发货，或者退款理由和相关投诉的话，那店铺影响到的就不是评分那么简单的事情了，投诉主动处理和被动处理的结果也不一样，投机取巧要谨慎！还有你上这说这个，你供应商知道么？

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新手学开车，移动质量得分全部为零，怎么破？

最新回复 - Feen 全部回复 >

1：你的这个界面有错误，这个是肯定的。因为你的关键词有手机图标，有这个标志的是关键词必须质量得分大于5分，这个是硬性规定，你可以咨询一下直通车小二规则。 2：你把直通车推广图片的投放设备中的无线设备给关了，导致计划没投放。个人行为，不是你个人直通车计划或是店铺权重的问题

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如何查看商品资质审核进度及结果？

最新回复 - 我的故事zs 全部回复 >

进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【自检工具】-【商品资质】中查看结果分成“待提交”、“待审核”、“待优化”、“已披露”这四项。 PS： “待提交”：说明您还没提交商品资质信息。 “待审核”：说明您已经提交成功，等待审核的阶段。 “待优化”：说明提交的商品资质审核不通过。 “已披露”：说明提交的商品资质已经审核通过。

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客户正在看店铺的产品时，做哪些工作促使他下单？

最新回复 - laipo 全部回复 >

您好，亲~这里推荐几条话术哈： 1.核对地址：先发个表情然后说：亲，地址对吗？ 2.亲，这边看到您的订单还没有付款呢，仓库小哥已经为您准备好了哈。在您付款的第一时间，会尽快为您发出的哦~~ 3.亲爱哒~喜欢的东西就不要错过哈，咱家的产品性价比都是很高的呢~~买回去试试咯~·反正咱家是有运费险的，不喜欢也可以退的撒~~