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请问大神们！买家恶意退款退货怎么处理？

发起人: 娟娟的小店1020 分类： 浏览 : 778 最新活动 : 2016-12-12 23:56

我与买家旺旺聊天约定拍多件货品没质量问题是不支持退换货的，而且价格也是比卖价便宜不少。在买家同意的情况下完成的订单，当我把货发出去后，货品还在派件中，买家就以衣服太薄，客户不喜欢等理由申请退款退货。现在申请小二介入，总共4个订单，两单小二判定我卖家付款给买家，两单大众评审是买家付款给卖家。以上买家的这种恶意行为，直接导致小店无法正常经营，找淘宝客服说理，这个推这个，那个推那个。为什么小二视卖家的证据可以不理会，这样偏袒买家。卖家利益谁来保障？请问各位亲们如何处理这样头疼的事情。谢谢！（来源：米 推推）
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    w15729081526

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    小二也是按照规则来的，一般商品都是支持七天无理由退换，这个您没有办法的。如果是包邮产品，买家无理由拒签，寄出的运费由商家承担；拒签退回的运费由买家承担，非包邮产品，买家无理由拒签，则来回运费买家承担。如需了解详情，点以下链接即可
    rule.taobao.com/detail-959.htm?spm=a2177.7231205.0.0.tjiTs5
    6部-小捷为您解答来源：电商知识人

    2016-11-30 赏 0.00 0 0 收藏
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    may476

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    商品界面支持七天无理由换货的，无论和买家怎样约定，都要先遵守七天无理由退换货规则，签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。除非你商品里先说明了是定制款不能进行退换，不然淘宝还是会支持买家的。

    2016-12-12 赏 0.00 0 0 收藏
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    一叶菩提1992

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    系统还是可以让顾客退货退款的呀，约定这种东西。。。。。。。不要当真哈。。。。。只有你给顾客的约定要完成，顾客的约定他不遵守一点问题都没有，目前实际情况就是如此的。。。。。。
    2016-12-12 赏 0.00 0 0 收藏
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