新手卖家不把价格标低点售价低点是没人卖你宝贝的，都是为了信誉，一般都是赔钱卖的，有信誉了一般就把价格升高了

未经他人允许使用图片属于违反淘宝规则的行为，如您无法提供原始图片，则淘宝对您的违规行为作处理。 温馨提示： 1、处罚标准：不当使用他人权利扣2分并同时删除宝贝。（如您为第一次盗用图片行为，淘宝酌情不扣分，商品依旧删除。同时提醒您检查店铺中是否还存在盗用图片行为。） 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）原图是指用相机等拍摄工具拍摄后直接导出，未有加工或者修改动作的原始图片。

跟风可以的。。 目前（出处：米推推mituitui.com）淘宝集市做的还不错的一些店，就我知道的有以下几类： a. 价格超低的，低到无法入驻天猫的。天天打着39，59元一线品牌外贸原单尾单啥的，这些店还有一部分活的还蛮滋润了。 b.做小众商品的，这些店一般都已经运营很长一段时间了，积累了很多的老顾客。很少做推广，因为小众，竞争少，能长期占据类目和关键词的位置。 c.一些大店，大品牌的集市店，这类店铺之所以还活的很好，是因为有品牌知名度，价格上适当比天猫有点优势，也愿意做付费推广。因为大部分企业都有强烈的现金需求，而集市店是个不错的入口。 5. 做淘宝店工作很碎很杂，比如初期请不起客服，自己做客服岗位，从早到晚，时不时有流量进来叮你一下，就算咨询问题（转自：电商 知识人）不多不复杂，因为时间过于碎片，很难集中心思应付和处理其他问题（转自：电商 知识人）。这一点刚毕业的没有特别多经验的年轻人要特别考虑，我曾经试图让团队客服里面的同学兼职一些工作，最后发现效果极差。时间都是碎片，这点上的隐性成本是非常高的。 6. 现在电商比拼的是团队，资本，供应链，产品等等多个环节的综合实力，很多前两年风生水起的淘品牌接近销声匿迹，不是没有道理的。个人现阶段冲进集市店想分一杯羹，真的难度太大。 7. 鉴于题主问的问题（转自：电商 知识人）也不是很详细，我就先写到这儿，别到时候发现题主问的和我答的不是一回事。

客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术： 亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题（转自：电商 知识人）：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题（转自：电商 知识人）：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦 3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题（转自：电商 知识人）：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。 四、商品信息 根据商品的真实信息去回答消费者的问题（转自：电商 知识人）。 五、议价 1、议价格 （1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉，我们是**(店铺名)品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！ （2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点 话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！ （3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说： 话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题（转自：电商 知识人）哈！谢谢亲的理解与支持！ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）议邮费 话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 六、发货和快递 1、快递 （1）询问客户要发哪个快递，客户告知后应在订单处插红旗备注，如：申通+名字+日期 话术：亲，我们默认的快递是：申通/圆通/中通（按照自己的情况回答） 哦，亲常用的是哪个呢？ （2）若客户说这几个快递都不方便，可以用其他快递么? 话术:亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢? 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）发货时间 话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！ 七、流程图 退货运费险：taobao.com/go/act/sale/thyfxmj.php 信用卡支付流程：help.alipay.com/lab/school.htm 找人代付流程：abc.alipay.com/show-how/paymentOtherPay.html#s1-1-1 网上银行付款教程：club3.alipay.com/yy/club/yanshi/wyzf1.html 部分大银行充值流程：abc.alipay.com/inpourBank.html 支付宝使用流程：abc.alipay.com/show-how/paymentAccount.html#s1-1 支付宝实名认证教程：help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802 支付宝帐号注册激活教程：help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211700 支付宝解除手机绑定流程：help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212479 八、其他服务 1、开发票 顾客问题（转自：电商 知识人）：可以开发票吗？购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。 话术：亲，可以的，我们有服装专用发票，您发票抬头写什么呢？ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）优先发货 顾客问题（转自：电商 知识人）：因特殊情况，例如顾客用于送人，顾客苦苦纠缠等要求马上发货的。 话术：亲，鉴于您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！ 3、退换货 顾客问题（转自：电商 知识人）：如果我收到衣服不合适怎么办呢？ 话术：亲，请不要担心，只要衣物无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货一次！非质量问题（转自：电商 知识人）运费是您自己承担，质量问题（转自：电商 知识人）运费是我们承担的呢 售后快捷回复 一、退换货问题（转自：电商 知识人） 1、处理流程直接转到售后旺旺 话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题（转自：电商 知识人）哦！ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）引导顾客白天来联系售后客服 话术：亲，非常抱歉，衣服让您失望了，售后客服的工作时间是9：00-22：30（周末到17：30），您方便明天在这个时间段联系么？ 3、若遇到情绪激动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。 销售话术：亲，真是对不起！您看是否可以帮您转接专业的售后客服单独替您解决问题（转自：电商 知识人）呢？ 二、查件问题（转自：电商 知识人） 1、若显示未发货并且有现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。 话术：亲，我们是按照付款先后顺序承诺两天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦！ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）单专用务必当天发货，并在当天下班前跟进此订单是否成功发货。若客情绪很大，可备注送道歉礼品。 话术：亲，真是非常抱歉哦，由于我们的失误耽误了您的收货时间，我一定帮您安排今天发货哦！ 3、若没有库存，到货时间不确定，要如实相告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。 话术：亲，真的是非常抱歉，您订的宝贝现在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为其他还是给您全额退款呢？ 4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。 话术：亲，您的货我们已经为您发出了，这是您的物流单号，亲可以到相关网站进行查询哦！ 三、发货后未收到查件问题（转自：电商 知识人） 1、发货后未收到的可直接转给售后旺旺 话术：（白班）亲，麻烦您稍等一下，我帮您转查件客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题（转自：电商 知识人）哦！ 话术：（晚班）亲，非常抱歉，因为晚上快递和查件客服都没有上班，请问您方便在明天的9:00-17:30 之间来联系吗？ 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）若客户不方便白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题（转自：电商 知识人）登记表格中，第二天将有查件客服联系客户处理。 话术：亲，非常抱歉，晚上快递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天上午将有查件客服处理并联系您哦！ 四、退款处理 1、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以直接发给当班退款客服。 话术：亲，我已经将您的退款提交给我们财务了，财务会马上为您处理，麻烦您半小时后查收一下! 2、建议去：米 推推（www.Dszsr.com）若订单为已发货的情况退款，转给售后客服查询退款状态正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款 话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题（转自：电商 知识人）哦！ 3、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以留言给当班退款客服退款， 话术：亲，很抱歉，我们财务下班了，但是我会将您的退款信息留言给我们财务，明天会为您尽快处理，麻烦您明天晚上查收一下哈！

可以这样和顾客解释: 如果您加入购物车的宝贝是支持货到付款的，那么在购物车页面下方“结算”按钮旁就会有出现“货到付款”的按钮（如图），如果没有出现，就说明加入购物车的宝贝不支持货到付款，您可以点此查看支持货到付款的商品并购买，您也可以点此查看如何找到支持货到付款的商品。

搜索权重列表 1：商城优先，消保其次，无消保其后。 2：店铺高级别优先，级底其次. 3：作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后. 4：违规扣分程度.按违规程度排序. 5：退款率：按退款百分比排列。 6：转化率：每进店百人购买比列计算排序。 7：投诉率。 8：平均旺旺每天在线时间（不含手机在线）。 9：买家评估分数，好评率。 10：旺旺平均第一响应时间。 11：发货速度。 12：商品属性正确率。 13：下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先。 14：百件宝贝被投诉率。 15：举报无货相关次数。 16：支付宝使用率。 17：橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后。 18：店铺服务质量。 19：刷信用占全店所有交易比例。 20: 买家综合评定分数。 21：热销商品靠前。 22：正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后。 23：近三十天总交易笔数。 24：回头客总比例。 25：单个宝贝浏览量。 26：宝贝关键词设置率合理性。 27：近三十天宝贝好评率。 28：上直通车排序优先。 余下精彩全文尽在：【米推推】

店铺因为扣分后，限制使用官方推广工具的，商品降权期间无法使用直通车的哦。建议您宝贝恢复正常之后再使用。

在没销量的宝贝店铺中，我们需要通过数据去选择好要推广的宝贝，及时调整和观察，如果宝贝推广测试后效果反馈不好应该及时进行更换推广策略，或者直接更换宝贝，多观察同行宝贝的趋势，适当进行借鉴符合自己宝贝的推广技巧进行推广，没有销量基础的宝贝也可以一样开好直通车的。

保护知识产权是时代进步的标志，淘宝网是一个通过信息展示的交易平台，有非常非常多的商品，为了保障消费者利益及维护平台稳定发展，除商品抽检、权利人投诉等打假方式之外，淘宝网还会通过系统的方式对某些涉嫌侵犯知识产权的商品和信息进行管控，通过信息层面，如店铺名、标题、型号、价格、描述、图片等多维度综合判定，请卖家发布商品前，注意避免未经知识产权权利人的许可而使用他人的名称、姓名、商标、标识、商品包装、装潢、图片、视频、专利技术等等，对进货渠道等做详细了解，并保留好进货凭证。  余下精彩全文尽在：【米推推】